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打造優(yōu)質(zhì)護理服務構建和諧護患關系

時間：2013-01-24 11:10:00 點擊：0次


護理人員對患者進行健康宣教

化三病區(qū)護理人員為病人洗頭	化三病區(qū)護理人員為病人洗頭

護理人員幫助病人吹干頭發(fā)	護理人員幫助病人吹干頭發(fā)

近年來，腫瘤醫(yī)院堅持深入開展“三好一滿意”和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)活動，并以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，以九個腫瘤病區(qū)為重點，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務，增強醫(yī)院發(fā)展的軟實力，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的醫(yī)療服務。自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)活動以來，院領導高度重視，成立了以院長為組長的工作領導小組，護理部多次召開專題會議，對優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)活動進行宣傳和部署，使全院上下，尤其是護理人員深刻認識到優(yōu)質(zhì)護理服務的重要性和現(xiàn)實意義。護理部從狠抓“三基三嚴”入手，嚴格落實基礎護理操作技能培訓和考核制度，不斷夯實優(yōu)質(zhì)護理基礎，提高護理人員的護理技術水平。為了解決長期化療病人反復穿刺血管和化療藥物滲漏帶來的痛苦，五年前，腫瘤醫(yī)院引進PICC（經(jīng)外周中心靜脈置管）技術并在全院范圍大力推廣，使得這項技術在腫瘤醫(yī)院得到了普及，五年來已為幾百名患者進行了PICC置管，為患者打開了一條更為安全、便捷、舒適的“生命通道”。細節(jié)決定成敗，腫瘤醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務過程中，注重從細節(jié)入手，用心服務。從患者入院開始，示范病區(qū)的護士就會熱心的將他們領進病房開始詳細的介紹科室環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱等等一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。當碰到生活不能自理的患者，護士們不僅要做好病情觀察和治療護理，還要承擔大量的生活護理，幫病人洗頭、擦浴、喂飯、喂水、協(xié)助大小便等，也成為她們?nèi)粘Ｗo理的重要內(nèi)容。化三病區(qū)去年收治了一位從市救助站轉來的癌癥病人，面對這位無依無靠的患者，化三病區(qū)的護士們對她照顧的無微不至，當?shù)弥鞖夂?，病人好久沒有洗頭的時候，護士們推著洗頭車來到患者床前為患者洗頭，并用吹風機幫助吹干。從這位患者入院到現(xiàn)在，護理人員堅持每周都為她洗頭，患者感動的對身旁的護士說：“你們不是我的親人卻勝似我的親人?。　泵鎸颊邆兊馁潛P，化三病區(qū)徐敏護士長說:“把患者當做自己的親人，與患者用心交流，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，既能減輕我們自己的心理壓力，也能減輕患者的痛苦，只有這樣，我們才能真正構建和諧的護患關系。”如今，走近腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，你能看到，護士與患者或開心交談，或作細心的疾病指導……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。

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