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轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)量——醫(yī)院集團召開機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作會議

時間：2016-11-04 08:16:00 點擊：0次

10月14日下午，醫(yī)院集團在多功能廳召開機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作會議，對醫(yī)院集團機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作進行安排和部署。醫(yī)院集團董事長江鴻方、總院院長王多為、總院黨委書記朱興林以及全體機關(guān)工作人員參加了會議。

本次會議旨在準確定位機關(guān)工作，明確為醫(yī)院中心工作服務(wù)、為臨床一線服務(wù)、為社會對象服務(wù)的目標(biāo)，進一步肅清不良作風(fēng)，反思不足，認清形勢，明確任務(wù)，突出重點，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，著力營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，推動醫(yī)院機關(guān)效能大提升、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、事業(yè)大發(fā)展。

醫(yī)院集團黨委副書記朱興林同志首先進行工作部署。他指出：機關(guān)是東方醫(yī)院集團的形象、更是一個窗口，代表著東方集團的形象、風(fēng)貌、素質(zhì)，也反映了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和水平。并從以下八個方面進行了強調(diào)：

一、首問負責(zé)制

不管是誰，問到問題都必須回答，不得推諉、推責(zé)。能解釋清楚的認真解釋，不清楚的幫查幫問，禮貌回答。

二、服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)在兩個方面：

1、文明用語，嚴格按醫(yī)院集團文件執(zhí)行。

2、微笑服務(wù)。有的時候也不一定是微笑服務(wù)，比如病人痛苦的時候，你再微笑，可能效果適得其反。要保持熱情主動服務(wù)。

三、團結(jié)

在一起是緣分，“百年修得同船渡”，不要斤斤計較，更不能相互攻擊，當(dāng)面不講，背后亂講，要做團結(jié)的模范，不要搞小團體。

四、勞動紀律

提前幾分鐘到崗，不準離崗，嚴禁脫崗、串崗，有事提前向科長、部長請假。不論是誰、不論有什么后臺，“王子犯法與庶民同罪”?，F(xiàn)在狀況是，下班點未到，準時提前幾分鐘提包走人。

五、責(zé)任追究制

工作出差錯，工作不細心，服務(wù)態(tài)度不好，或完不成任務(wù)，一律追究責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，必須不折不扣，必須想方設(shè)法去完成。

六、工作方法

解決不了的問題，不要自己扛，要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，不要好事自己領(lǐng)，錯誤他人擔(dān)。工作中要心中有數(shù)，今年是精細化管理年，每天要干哪些工作，每周、每月、每季度都要安排到位。拒絕磨洋工，拒絕當(dāng)一天和尚撞一天鐘。我們不養(yǎng)閑人，更不養(yǎng)廢人！

一要吃苦?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼保欢龅健叭唷保憾鄬W(xué)習(xí)、多練習(xí)、多思考；三要做到“五勤”：眼勤、腦勤、腿勤、口勤、手勤；四要有嚴格的執(zhí)行力。

七、創(chuàng)新

創(chuàng)新是動力、創(chuàng)新是源泉，時代發(fā)展這么快，墨守成規(guī)，穿新鞋、走老路是死路，每個職能部門都要勤下基層、勤調(diào)研，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，出謀劃策。尤其是對各項新政策、新法規(guī)，要進行仔細研究，吃透精神，并制訂出符合醫(yī)院集團實際的相關(guān)政策。

八、考核

1、全體機關(guān)工作人員的績效考核由臨床一線來考核，十月份實施。每個機關(guān)職能部門都列其工作人員的姓名、工作職責(zé)，并張貼上墻，方便臨床科室人員辦事和考核。

2、實行淘汰制。連續(xù)三個月考核不合格，退出現(xiàn)有崗位。

最后，朱興林書記強調(diào)，對機關(guān)工作人員的十二字總要求：勤學(xué)習(xí)、守規(guī)矩、講紀律、嚴執(zhí)行。

王多為院長強調(diào)：集團發(fā)展很快，工作任務(wù)重，要靠每一個人來傳達和完成工作。因此，機關(guān)工作人員的形象、態(tài)度和影響很重要。他要求道：

一、機關(guān)人員代表醫(yī)院管理層，代表醫(yī)院形象，是全集團員工的公仆，必須樹立好形象，要時刻維護醫(yī)院集團形象。

二、要熱情服務(wù)，熱情、積極、主動。

三、要守規(guī)矩，這一點非常重要。前一段時間發(fā)生野生動物園老虎傷人事件，就是因為有人不守規(guī)矩。所以，很多的規(guī)章制度，必須嚴格遵守。尤其是勞動紀律，請假制度，都要完善。

四、執(zhí)行力。很多事情，都要主動去做，用激情去做，而不能只是簡單的應(yīng)付差事。

江鴻方董事長親臨會議，并鄭重指出：改變作風(fēng)，服務(wù)臨床一線是機關(guān)工作的核心，機關(guān)工作人員必須做到圍著臨床轉(zhuǎn)。并從以下三個方面再次進行部署：

一是勞動紀律。作為醫(yī)院集團領(lǐng)導(dǎo)，班子成員每天都提前到崗，開早會，部署下一步的工作，十幾年如一日。而有的機關(guān)人員工作時不在崗，導(dǎo)致臨床來辦事的醫(yī)護人員多次白跑；并嚴肅指出，機關(guān)的勞動紀律必須認真整頓。

二是要改善服務(wù)。機關(guān)的服務(wù)理念要轉(zhuǎn)變。臨床是醫(yī)院的基礎(chǔ)，沒有臨床，機關(guān)就沒有存在的意義。所以，臨床一線的同志來辦事，務(wù)必?zé)崆橄啻?。所有的院級領(lǐng)導(dǎo)，包括董事長本人，都是職工的公仆，你有什么資格當(dāng)老爺、小姐、公主？

三要搞好形象。機關(guān)的工作量比以前大，工作分配要做到公平、公正、公開。來到機關(guān)工作的人員，很多是靠人情進來。你進來工作，不要給家人抹黑，更不要給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)抹黑。所有的人都要盡心盡力盡責(zé)，一份耕耘一份收獲，老老實實做人、踏踏實實做事，才能取得進步。

想有一個好名聲不容易，臭名昭著后再想搞好，就更是難上加難！

隨后，江鴻方董事長再一次分析了集團目前的狀況，并鄭重指出，集團現(xiàn)在發(fā)展勢頭良好，但政治、經(jīng)濟、市場壓力有增無減，要求每一名工作人員都要盡心盡力，珍惜工作崗位，多想想如何把工作干的更好。最后，他深情寄語：希望每一個機關(guān)人，都能以此次會議為契機，從今天做起，從自己做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，為集團的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量。

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