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用汗水踐行承諾，以仁愛(ài)溫暖人心——記東方醫(yī)院集團(tuán)總醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)理組

時(shí)間：2019-08-17 10:38:00 點(diǎn)擊：0次

她們是“人體司令部”的“守護(hù)神”，無(wú)論寒來(lái)暑往，始終戰(zhàn)斗在臨床護(hù)理的第一線；她們是患者康復(fù)的“主心骨”，不管白天黑夜，只要病人需要就會(huì)馬上出現(xiàn)在身旁，給患者照料、鼓舞和力量；她們更是守衛(wèi)健康搏擊風(fēng)浪的白衣天使團(tuán)隊(duì)，身懷妙技，各有所長(zhǎng)，共同鋪就神經(jīng)外科病患備受溫暖的健康之路。她們有一個(gè)響亮的名字——淮南東方醫(yī)院集團(tuán)總醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)理組。

去年一天冬夜里，一個(gè)家庭在高速路上不幸遭遇車禍，父親和孩子都被緊急送往東方醫(yī)院集團(tuán)總院搶救。“孩子剛送過(guò)來(lái)時(shí)，渾身上下都是玻璃渣，讓人不忍多看……”采訪中，東方集團(tuán)總院神經(jīng)外科護(hù)理組護(hù)士長(zhǎng)顧媛媛這樣回憶。護(hù)理組的護(hù)士們立刻配合醫(yī)生展開(kāi)搶救，手術(shù)進(jìn)行得很成功，不僅保住了孩子生命安全，更將車禍帶來(lái)的身體心理傷害努力降到了最小。孩子一家都對(duì)醫(yī)院、對(duì)神經(jīng)外科醫(yī)生和護(hù)理組充滿了感激之情……

東方總院神經(jīng)外科護(hù)理組擁有13名護(hù)理人員，中青年皆備。每天清晨，護(hù)士長(zhǎng)顧媛媛都會(huì)早早來(lái)到病區(qū)，安排一天的工作。原來(lái)是在東方總院手術(shù)室工作的她，2009年來(lái)到病房，由此一切從頭學(xué)起。一點(diǎn)一滴積累，晝夜不息磨練，讓她很快便對(duì)業(yè)務(wù)游刃有余。查房，交班，寫病歷，了解情況，解決問(wèn)題，傾聽(tīng)患者及家屬訴求……顧媛媛和護(hù)士們忙得不亦樂(lè)乎。臟、累，是習(xí)以為常的事，這里的大多數(shù)病患每人每天都要經(jīng)歷6、7種護(hù)理操作，基礎(chǔ)護(hù)理量大，?？菩再|(zhì)強(qiáng)。與此同時(shí)，下班不論點(diǎn)，許多護(hù)理文書都要等到下班時(shí)寫，而且量很大！

時(shí)下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間充分交流，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)達(dá)到患者滿意，是一項(xiàng)重大課題。護(hù)理工作中，神經(jīng)外科護(hù)理組常常要為患者翻身扣背，至少兩小時(shí)一次，有時(shí)一小時(shí)一次，這樣的病人基本在20、30人左右，一場(chǎng)巡視下來(lái)要耗費(fèi)很多精力與體力，尤其夜班，護(hù)士幾乎馬不停蹄輾轉(zhuǎn)于病房間。神經(jīng)外科病房，最多時(shí)收治病人60余例，晚上回到家，護(hù)士長(zhǎng)顧媛媛也會(huì)經(jīng)常接到護(hù)士打來(lái)的咨詢電話，因此她的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，不光是她，護(hù)士們?nèi)巳巳绱耍员ＷC突發(fā)情況隨叫隨到。她們奮斗的戰(zhàn)場(chǎng)，會(huì)不時(shí)出現(xiàn)許多突發(fā)情況，都需要她們沉著有效應(yīng)對(duì)。

一次，一位患者接受完腦出血手術(shù)，術(shù)后意識(shí)尚處于模糊狀態(tài)，由于保留氣管切開(kāi)套管，護(hù)士們需要為患者吸痰，操作時(shí)，痰液有時(shí)會(huì)瞬間噴出，弄得操作護(hù)士滿頭滿臉都是……顧不上這些，也沒(méi)有一句怨言，等到患者轉(zhuǎn)危為安，大家才長(zhǎng)舒了口氣。親眼見(jiàn)證了這一切，患者的老伴忍不住熱淚盈眶，要給醫(yī)護(hù)人員跪下……護(hù)士們就是如此戰(zhàn)斗在一線，用真心付出護(hù)航病人安全與健康。

秋去春來(lái)，花謝花開(kāi)。護(hù)理中，神經(jīng)外科的白衣天使們也常常遇見(jiàn)較為棘手的難題。由于多數(shù)患者術(shù)后頭部保留管道，有時(shí)全身管道多達(dá)三四根，這就給護(hù)理帶來(lái)了難題。患者剛做完手術(shù)意識(shí)有時(shí)出現(xiàn)躁動(dòng)，同時(shí)因?yàn)轭^部有管道，所以搬動(dòng)患者、協(xié)助翻身和患者移床交接時(shí)都必須小心翼翼，這樣才不會(huì)發(fā)生意外脫管，造成損傷。有好多患者因顱骨缺損需二次住院做顱骨修補(bǔ)手術(shù)，由于護(hù)理精心，患者身體恢復(fù)很好，其家屬對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理組豎起大拇指：“你們醫(yī)生的手術(shù)技術(shù)好，護(hù)士護(hù)理服務(wù)好，讓人放心又感覺(jué)溫暖，這就是我們?cè)俅芜x擇來(lái)你們醫(yī)院手術(shù)的原因！”

采訪中，護(hù)士長(zhǎng)顧媛媛告訴筆者，由于不少患者術(shù)后長(zhǎng)期臥床、免疫力低下、大小便失禁等，容易發(fā)生壓力性損傷，這就需要護(hù)士不斷地為其翻身扣背，換衣擦洗。同時(shí)，護(hù)理中還要有預(yù)見(jiàn)性的經(jīng)驗(yàn)，觀察全身皮膚特別是骨隆突處，因?yàn)閴毫π該p傷最容易在骨隆突處形成，而由于手術(shù)氣管切開(kāi)系帶時(shí)間長(zhǎng)，也會(huì)引起壓力性損傷。能夠盡早護(hù)理與預(yù)防，病人就會(huì)少受罪，恢復(fù)快，滿意度也會(huì)明顯提升?！斑@就考驗(yàn)著護(hù)士的技術(shù)與用心……”

說(shuō)起神經(jīng)外科護(hù)理組團(tuán)隊(duì)，還有個(gè)不是秘密的秘密，這里的每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，而發(fā)現(xiàn)了這一切的護(hù)士長(zhǎng)顧媛媛，總是想法設(shè)法讓每個(gè)人的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致?！袄纾竺鳜摾蠋煿ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富善于整理護(hù)理文書，就請(qǐng)她扛起這項(xiàng)工作的監(jiān)督重任；朱曉曉本科畢業(yè)，理論知識(shí)強(qiáng)，多讓她負(fù)責(zé)護(hù)理教學(xué)的帶教工作；方媛媛善于溝通，多做實(shí)習(xí)生帶教工作；朱弘最是嚴(yán)于律己，責(zé)任心強(qiáng)，挑起感控重任；姚文靜長(zhǎng)于寫稿，所以宣傳部長(zhǎng)非她莫屬；李苗苗精通電腦，為護(hù)理部及科室做了很多工作；還有岳潔細(xì)心溫柔，病人很喜歡她……”顧媛媛笑著對(duì)筆者說(shuō)。

由于工作表現(xiàn)突出、病人滿意，神經(jīng)外科護(hù)理組更是收獲了許多榮譽(yù)。顧媛媛本人于2015年、2018年兩度榮獲優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)稱號(hào)；神經(jīng)外科護(hù)理組獲2017年優(yōu)秀帶教科室、2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)；姚文靜獲2017年優(yōu)秀帶教老師，方媛媛獲2018年優(yōu)秀帶教老師；朱曉曉獲2018年優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星及優(yōu)秀護(hù)士獎(jiǎng)。與此同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)顧媛媛還榮膺2010至2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)工作者，2015至2016年度集團(tuán)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人……

關(guān)于工作，關(guān)于服務(wù)，顧媛媛護(hù)士長(zhǎng)有種理念——逆水行舟，不進(jìn)則退。因此，她帶領(lǐng)全護(hù)理組利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平、思想覺(jué)悟和服務(wù)理念。“從學(xué)習(xí)中得到充實(shí)，從學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)精細(xì)化護(hù)理，與此同時(shí)，還懂得了如何與病患溝通！”顧媛媛感慨，加強(qiáng)醫(yī)患之間的有效溝通，就要想病人之所想，急病人之所急，站在病人的角度和利益上去考慮問(wèn)題，制定方案，提供服務(wù)。將心比心，使患者得到最價(jià)廉物美的救治與護(hù)理，才能贏得患者的信任、理解與配合，從而和諧醫(yī)患關(guān)系，提高救治效率。

“病人的開(kāi)心，是我最大的欣慰；而護(hù)理組團(tuán)隊(duì)的開(kāi)心，是我最舒心的釋放！”顧媛媛笑著說(shuō)，集團(tuán)發(fā)展、科室發(fā)展、護(hù)理團(tuán)隊(duì)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展正前途廣闊，唯有努力探索，真心付出，才能收獲大家都渴望的幸福！

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