開(kāi)春以來(lái),東方總院護(hù)理部接連收到三封來(lái)自患者及家屬的感謝信,字里行間飽含真情,生動(dòng)展現(xiàn)了醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷,這不僅是患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可,更是東方總院踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的縮影。
在感染科,護(hù)士常君杰的名字被患者家屬反復(fù)提及?;颊呒覍僭谛胖袑?xiě)道:“常護(hù)士以專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技能、無(wú)微不至的關(guān)懷和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓我們?cè)诓⊥粗懈惺艿较M??!弊≡浩陂g,常君杰護(hù)士不僅每日細(xì)致觀察患者病情,更以溫暖的笑容和耐心的溝通,為家屬帶去慰藉。他的敬業(yè)精神與人性化服務(wù),成為感染科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一張閃亮名片。
腎內(nèi)科的故事則充滿了感動(dòng)與溫情。一位九旬高齡的馮老爺子因病情急發(fā)入院,溝通困難讓他焦急萬(wàn)分。恰逢學(xué)雷鋒日的當(dāng)天,一名實(shí)習(xí)護(hù)士朱玉祥主動(dòng)伸出援手,利用工作間隙幫助老人整理口述材料,甚至餓著肚子加班至深夜。馮老在信中寫(xiě)道:“她沒(méi)喝一口水,沒(méi)吃一口飯,卻讓我們看到了白衣天使最純粹的模樣。”這位“小雷鋒”的善舉,正是腎內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)“以患者為中心”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。
血液內(nèi)科的感謝信則聚焦于一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生命守護(hù)戰(zhàn)。90歲的顧奶奶因重度貧血命懸一線,程家鳳院長(zhǎng)帶領(lǐng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)迅速制定救治方案,護(hù)士長(zhǎng)顧媛媛與劉玉霞護(hù)士不分晝夜堅(jiān)守病床。家屬動(dòng)情表示:“在病情惡化的危急時(shí)刻,是醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)與無(wú)私,給了我們第二次擁抱親人的機(jī)會(huì)?!?/p>
無(wú)論是感染科常君杰的細(xì)致入微,腎內(nèi)科“小雷鋒”朱玉祥的主動(dòng)擔(dān)當(dāng),還是血液內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的晝夜堅(jiān)守,都彰顯了東方護(hù)理人員對(duì)職業(yè)初心的堅(jiān)守。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的背后,離不開(kāi)東方醫(yī)院集團(tuán)護(hù)理質(zhì)量管理中心的科學(xué)管理與創(chuàng)新引領(lǐng)。在集團(tuán)護(hù)理質(zhì)量管理中心劉艷華主任的推動(dòng)下,醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“仁心鑄就溫暖,專(zhuān)業(yè)守護(hù)生命”為核心,推動(dòng)全院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,從技能培訓(xùn)到服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升護(hù)理質(zhì)量。2024年,劉艷華主任榮獲“江淮護(hù)理之星·優(yōu)秀護(hù)理部主任”稱號(hào),這一榮譽(yù)正是對(duì)她多年深耕護(hù)理事業(yè)的肯定。
三封感謝信,三個(gè)溫暖的故事,是東方醫(yī)院集團(tuán)護(hù)理團(tuán)隊(duì)日常工作的縮影,也是醫(yī)院“踐行初心,公益不變”理念的見(jiàn)證。未來(lái),淮南東方醫(yī)院集團(tuán)護(hù)理質(zhì)量管理中心將不負(fù)患者和家屬所托,深化護(hù)理質(zhì)量管理創(chuàng)新,培養(yǎng)更多的優(yōu)秀護(hù)理人才,用專(zhuān)業(yè)與溫情守護(hù)每一位患者的健康與希望。
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