“我錯了，我為偏見向你們致歉！”
不久前，一面紅彤彤的錦旗從一對年輕父母的手中充滿敬意地送到淮南東方醫(yī)院集團總院兒科副主任黃家琴的手上。送錦旗者一邊握著白衣天使們的手，一邊訴不完的心中謝意：“一開始，我對這里兒科的治療沒啥信心，孩子來時高燒燒得厲害，我急得不得了，可能態(tài)度也不太好，我還偷偷懷疑你們這里掛滿的錦旗都是假的。慢慢地，我真正地感受到你們的技術、服務和用心，你的工作真仔細，我們樁樁件件看在眼里。孩子的病的的確確多虧了你們，才能好得這么快，才能出院回家！今天，我要鄭重地為我的偏見向你們道歉！你們都是好醫(yī)生，真正為患者著想的好醫(yī)生！謝謝啦……”年輕的母親說出了自己的心里話，字字句句充滿真情。
事情原來是這樣的。今年剛2歲的孩子龍龍（化名）不久前突發(fā)腦炎，當時癥狀比較重，發(fā)高燒導致抽搐、身體偏癱、面癱等嚴重腦損傷癥狀，孩子的父母一對小夫妻心急如焚，就近火速帶孩子來東方總院兒科求助。
副主任黃家琴等檢查診斷后，馬上給予用藥治療，同時努力安撫患兒父母的情緒，做好溝通，一邊緩解他們的壓力一邊將整個治療過程乃至于細節(jié)向他們做詳細介紹……在醫(yī)護人員的努力下，患兒癥狀得到控制，小夫妻稍稍緩了口氣。住院期間，除了黃家琴副主任每天早晨查房、關切詢問，值班醫(yī)生也是不時前來查看，站在床頭與患兒父母充分溝通，解釋他們的疑問，同時密切監(jiān)測孩子體溫等變化……發(fā)燒、抽搐，孩子病情出現(xiàn)了反復，醫(yī)護人員第一時間趕赴，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，審慎精準用藥的同時不停地安慰父母……
在大家的共同努力下，患兒龍龍終于戰(zhàn)勝了病魔，康復出院！
住院的日日夜夜，龍龍父母和醫(yī)護人員們親密溝通并得到幫助，他們打心眼里欣慰、服氣！于是有了文章開頭的一幕。
“孩子生了病，家長急得不得了，這是人之常情，我們都非常理解！在這個過程中，我們就要以百倍的關心、耐心和秉持細心、精心、仁心的‘三心’服務，來安慰父母，第一時間救治患兒！其它什么都不想，時間也不允許你想別的……”兒科副主任黃家琴對記者說。在治療過程中，她們嚴格按照治療方案流程審慎合理用藥，根據(jù)患兒病情變化調整用藥，勤觀察，發(fā)現(xiàn)變化和問題及時解決，遇到突發(fā)情況全力以赴?；純航】禉嘁妗?/p>
“都說兒科診療要全力?；純喊踩?，但實際工作中，保證患兒安全真的不容易，必須每時每刻用心，有過硬的技術解決問題，有大家認可的服務救治患兒、疏導父母，才能呵護一朵朵嬌嫩的花蕊挺過風雨，維護好和諧的醫(yī)患關系天藍水碧。而看著孩子康復后純真的笑臉和父母們感謝的笑容，我們感覺自己的心血和汗水付出真的有意義！”黃家琴說。而早查房間隙匆匆結束完采訪，黃家琴和同事們又投入到繁忙的工作中去，留給人一個純潔而溫暖的背影。
記者了解到，東方總院兒科門急診每天24小時開放，節(jié)假日及周六周日有專家門診，同時開設了小兒哮喘中心?？崎T診?？剖矣布O施完善，為廣大患兒營造舒適、溫馨、安全的就醫(yī)環(huán)境。病區(qū)環(huán)境潔凈，空氣流通，光線明亮，每個病房均安裝空調并設獨立衛(wèi)生間；目前共有病床59張，其中普兒病39 張、新生兒床位20張。而兒科新生兒病房成立于2014 年，通過多年的發(fā)展，也形成了一支具有良好專業(yè)素質和專業(yè)技能的醫(yī)護隊伍，承擔著周邊地區(qū)危重新生兒的搶救，新生兒病區(qū)擁有先進的醫(yī)療技術設備，配備有微量膽紅素、微量血糖測定儀、人工呼吸機、并配有遠紅外線搶救臺、暖箱、多功能監(jiān)護儀和微量輸液泵等，滿足各種危重新生兒及小嬰兒全方位治療及護理，是兒科的特色專科之一。
24小時服務電話：0554-6895999紀委：0554-6895236投訴辦：0554-68695132
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