他們都有一張＂明星＂臉——第一季度東方服務(wù)明星事跡介紹（一）
為全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)品牌形象，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，在2017年第一季度開展“東方服務(wù)明星”活動中，涌現(xiàn)出許許多多優(yōu)質(zhì)“東方服務(wù)明星”的先進(jìn)事跡，為表彰先進(jìn)、樹立典型，經(jīng)層層推薦和醫(yī)院集團(tuán)研究，最終10位服務(wù)明星脫穎而出。他們是：汪蛟龍、楊傳留、劉平、郭麗娟、姜寶、戴宜瑾、陳曉霞、趙倩、阮婷婷、蔡艷。
希望各科室以“東方服務(wù)明星”活動為抓手，以醫(yī)療服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，以患者需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院形象為目的，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)服務(wù)方式，不斷開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展。
本期讓我們一起先認(rèn)識一下前五位“東方服務(wù)明星”吧?。ò凑瘴募樞蚺帕校?/P>
汪蛟龍，東方總院心內(nèi)科主治醫(yī)師，自2007年畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，本科。從醫(yī)十多年來，急患者之所急、憂患者之所憂、想患者之所想，始終堅(jiān)持“醫(yī)者父母心”的原則，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、刻苦鉆研，得到了患者的贊譽(yù)、同事的好評。
自2009年開始從事心臟介入手術(shù)后，長期擔(dān)任急診PCI醫(yī)師，汪蛟龍一直保持著高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。節(jié)假日休班時，只要有急性心肌梗死的患者需要行急診手術(shù)，汪蛟龍都第一時間趕往科室，搶救病人，與死神賽跑，與生命接力。個人的辛苦與患者的生命相比，是那么微不足道。工作中，他總是為病人著想，從檢查到治療，為患者精打細(xì)算，如果遇到遠(yuǎn)道而來的患者，即使是平診入院，他都會跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當(dāng)天能做完檢查，明確診斷，給予及時治療。汪蛟龍說，每當(dāng)看到患者康復(fù)的笑臉，他深深的感到自己所做的一切都是值得的。
作為一名醫(yī)生，汪蛟龍深知只有通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者的信任。于是在工作中他不斷學(xué)習(xí)，苦練過硬的基本功，掌握本專業(yè)基本理論、基本操作、基本技能，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新療法，了解心內(nèi)科疾病發(fā)展的新動態(tài)，積累新經(jīng)驗(yàn)。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，加上強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，成了心內(nèi)科的業(yè)務(wù)骨干，深受患者的信賴。在空前緊張的醫(yī)患關(guān)系面前，汪蛟龍從不抱怨，牢記救死扶傷的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)掌握醫(yī)患溝通技巧。在給病人看病時，關(guān)注患者的心理變化，堅(jiān)定不移地認(rèn)為一個親切的笑臉、一個鼓勵的眼神、一句溫暖的問候語、一個拉扶的細(xì)心動作本身就是一味對癥良藥。
楊傳留，呼吸內(nèi)科副主任，于2004年畢業(yè)于蚌埠醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系，本科。從事呼吸內(nèi)科醫(yī)療工作13年，他始終堅(jiān)持“醫(yī)生天職是救死扶傷”的原則，急患者之所急、憂患者之所憂、想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。
楊傳留在工作中不斷學(xué)習(xí)，苦練過硬的基本功，了解各種呼吸內(nèi)科疾病發(fā)展的新動態(tài)，積極學(xué)習(xí)呼吸科新技術(shù)、新知識、新療法。2013-2014年前往復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院呼吸科進(jìn)修一年，學(xué)習(xí)國內(nèi)呼吸科各項(xiàng)前沿知識、技術(shù)。2015年，楊傳留被集團(tuán)任命為總院呼吸內(nèi)科副主任，在科室主任帶領(lǐng)下，積極協(xié)助科主任完成科室各項(xiàng)工作，起到承上啟下的作用。
2017年1月，他被任命為鳳凰醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任，承擔(dān)了組建鳳凰醫(yī)院呼吸內(nèi)科的重任。結(jié)束了鳳臺縣醫(yī)院無呼吸內(nèi)科專科診療的歷史，秉著“5+2”、“白加黑”的工作精神，帶領(lǐng)呼吸內(nèi)科醫(yī)生及護(hù)士有條不紊的開展各項(xiàng)呼吸內(nèi)科診療項(xiàng)目，為鳳臺縣呼吸系統(tǒng)疾病患者提供您規(guī)范性的診療。贏得患者及家人的廣泛好評的同時，呼吸內(nèi)科收治病人數(shù)量及效益均在鳳凰醫(yī)院名列前茅。
劉平，東方總院兒科醫(yī)生，2013年畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學(xué)，作為一個住院醫(yī)師奮戰(zhàn)于臨床一線已經(jīng)4年了。
雖然劉平只是一名剛剛工作不久的年輕醫(yī)生，但工作年限不能阻擋他成為一個好醫(yī)生。在這4年的工作中，劉平接診的病人越來越多，從一開始患兒家長對他的不信任到現(xiàn)在有好多病人指名道姓的找他看病，這種改變，不僅僅是因?yàn)榛純杭议L對他診療技術(shù)的認(rèn)可，更重要的是對他的人品的認(rèn)可。劉平認(rèn)為，面對有些病人和家屬的誤解一定要以平和的心態(tài)去面對，不管病人帶著什么樣的心情及態(tài)度，但他們對我們是有最基礎(chǔ)的信任的，只要換位思考，將心比心，就沒有解不開的結(jié)。
作為一名臨床一線工作者，臨床診療技術(shù)和能力是更好服務(wù)的基礎(chǔ)，因此，劉平總是利用自己的業(yè)余時間來學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)增加自己的診療技術(shù)，更好的為患兒的健康護(hù)航。劉平還經(jīng)常在科室內(nèi)部分享自己關(guān)于疾病的理解，從而也能讓大家批評指正、互相學(xué)習(xí)，這種做法得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評。
郭麗娟，東方總院ICU護(hù)士，在工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭，先后獲得了“三八紅旗手”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。她總是以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。
工作中她是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。她每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護(hù)理、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上7點(diǎn)半來到病房，先向每一位病人問好，“昨天晚上您睡得好嗎?” “今天您感覺好一些了嗎?” 每天下班前，她會再次來到患者身邊，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護(hù)患之間也架起了一座座心靈的橋梁。
重癥監(jiān)護(hù)室收治的病人往往病情急、復(fù)雜、不穩(wěn)定，病人與家屬很容易情緒不穩(wěn)定。做為一名多年在臨床一線工作的護(hù)理人員，郭麗娟始終以病人為中心，用細(xì)心、耐心和愛心與患者及家屬溝通，用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把感情融入平凡的工作中去，把愛心送到每一位患者的心中!
姜寶，東方總院普外科醫(yī)生。于2013年進(jìn)入東方醫(yī)院集團(tuán)總院工作，從開始工作時候的手足無措，到現(xiàn)在的游刃有余，他做了很多的努力和學(xué)習(xí)。
2015年姜寶在安徽省立醫(yī)院進(jìn)修胃腸腫瘤微創(chuàng)治療，進(jìn)修期間從來不敢懈怠，謹(jǐn)記科室領(lǐng)導(dǎo)的囑托，努力學(xué)習(xí)技術(shù)，無論多苦多累，都會積極面對出現(xiàn)的問題，積極解決問題。理解和掌握了胃腸腫瘤微創(chuàng)治療的方法并努力實(shí)踐著，受到帶教老師的一致好評。進(jìn)修返回醫(yī)院以后，積極開展胃腸腫瘤微創(chuàng)治療，參與完成腹腔鏡胃腸腫瘤手術(shù)近200臺，讓更多的患者享受到了微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，多次受到科室領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)。
2016年02月至今姜寶一直擔(dān)任科室住院總醫(yī)師，這是科室對他的信任，因此他從來不敢放松自己。工作中他不怕苦不怕累，手術(shù)中遇到困難會充分評估，保證手術(shù)安全。無數(shù)個夜晚姜寶都奮戰(zhàn)在手術(shù)臺上，經(jīng)常凌晨才能結(jié)束手術(shù)。接著第二天仍然要繼續(xù)查房、手術(shù)以及完成全院的普外科會診。雖然苦，雖然累，但只要病人安全了，一切的付出都是值得的。
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