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淮南東方醫(yī)院總院急診大樓開診一周年，用服務(wù)筑就新章

時(shí)間：2021-05-18 23:33:00 點(diǎn)擊：0次

今天是2021年5月18日，距東方總院新門急診大樓開診已經(jīng)一周年了。一周年在時(shí)間的長(zhǎng)河里，雖只是滄海一粟，但在東方總院新門診成立的一年里，卻寫下了華麗的篇章。

新門急診大樓環(huán)境設(shè)施優(yōu)美，科室整潔溫馨。候診區(qū)寬敞明亮、診療區(qū)一醫(yī)一患一診室，安靜舒適，充分保護(hù)患者隱私。中央空調(diào)系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、全景影像云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，并高度融合了智慧醫(yī)療信息化系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)、收費(fèi)、結(jié)算、查詢、報(bào)告等一系列環(huán)節(jié)的零等待。坐診專家、排隊(duì)進(jìn)度等重要信息實(shí)時(shí)顯示，大大縮短了就診時(shí)間，提高就診效率。切實(shí)為來診病患提供便利。

頂樓建設(shè)有直升機(jī)停機(jī)坪，充分解決道路擁堵延誤急救的歷史難題，使救援任務(wù)的時(shí)效性與安全性邁上新的臺(tái)階。東方速度，引領(lǐng)淮南醫(yī)療急救航空時(shí)代！

為了方便廣大患者，門診樓于2020年9月成立了功能檢查科。全新的科室整合了肌電圖、腦電圖、肺功能、骨密度、經(jīng)顱多普勒、呼吸治療室這六大功能模塊為一體，讓病人再也不用東找西問，真正實(shí)現(xiàn)“一站式檢查服務(wù)”！東方醫(yī)院始終站在病人的角度不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”是東方醫(yī)院持之以恒的宗旨更是孜孜不倦的動(dòng)力！

舒適的環(huán)境、先進(jìn)的診療技術(shù)、貼心的服務(wù)，吸引了大批患者前來就診，門診就診人次較同期增長(zhǎng)30%。

新門診樓設(shè)施完善，吸引了大量患者前來就診，那么隨之而來就需要提供更高質(zhì)量的服務(wù)，門診部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵主要體現(xiàn)在設(shè)立流動(dòng)導(dǎo)診，主動(dòng)靠前服務(wù)，協(xié)助年老體弱患者陪檢就診，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于就診的全過程。

2020年的一個(gè)夏天，骨科門診一位老人前來就診時(shí)無家屬陪同，老人拖著患肢行動(dòng)不便，門診部程功主任立刻安排一名護(hù)士全程陪同檢查、取藥，就診結(jié)束將老人送上出租車，老人感激萬分，半月后攜子女送來一面錦旗，這對(duì)門診部所有醫(yī)護(hù)人員來說是最大的肯定與鼓勵(lì)！

服務(wù)無小事，新門診一樓大廳現(xiàn)設(shè)有學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)臺(tái)，相應(yīng)提供了一系列便民措施，如輪椅、飲水機(jī)、雨傘、愛心便民盒、充電寶等等，真正解決患者困難，滿足患者需求。

搬入新門診大樓以來，無論是硬件設(shè)施，還是軟件服務(wù)，患者的滿意度都大大提升，每月對(duì)門診護(hù)士的滿意度都保持在95%左右。

門診部全體人員在醫(yī)院集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)配合做好新冠疫情防控工作，服從安排，積極應(yīng)對(duì)，嚴(yán)把入口關(guān)，堅(jiān)決遏制疫情蔓延，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的一份力量，守護(hù)好人民的生命健康安全！

東方人始終秉承著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，門診部全體同仁時(shí)刻牢記江永強(qiáng)董事長(zhǎng)一直倡導(dǎo)的“不規(guī)范，不醫(yī)療”，憑借先進(jìn)的技術(shù)、溫馨的服務(wù)、優(yōu)良的設(shè)施，全力以赴服務(wù)好每一位來診患者。把傷痛留下，把健康帶走！