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讓老人的健康更有“醫(yī)”靠——東方醫(yī)院集團(tuán)落實(shí)開展多項(xiàng)老年人便捷就醫(yī)舉措

時(shí)間：2022-10-08 17:28:33 點(diǎn)擊：0次來源：宣傳科

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，孝老愛親是中華民族的傳統(tǒng)美德，為方便老年人看病就醫(yī)，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，提供更周全、更貼心、更直接的就醫(yī)便民服務(wù)。淮南東方醫(yī)院集團(tuán)以構(gòu)建老年友善醫(yī)院為目標(biāo)，將各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，為老年人提供一系列的“護(hù)老”服務(wù)。

“奶奶您好，請問有什么我可以幫到您的么？”73歲的張奶奶獨(dú)自來到東方醫(yī)院就診，剛進(jìn)入門診大廳，就遇到了老年人就醫(yī)志愿者服務(wù)崗的護(hù)士，得知老人子女都不在身邊后，導(dǎo)診護(hù)士立即推來輪椅，帶著張奶奶通過老年人優(yōu)先通道完成了問診、開藥到結(jié)算的全套流程，耐心又貼心的服務(wù)得到了張奶奶的肯定與贊許。

東方醫(yī)院集團(tuán)一直以來積極建設(shè)老年友善醫(yī)院，多措并舉優(yōu)化老年人就醫(yī)體驗(yàn)。門診部結(jié)合常態(tài)化疫情防控措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)預(yù)檢分診流程，在入口處設(shè)立老年人專用通道，安排工作人員主動幫助老年人查詢健康碼，通過人工填寫登記表等方式協(xié)助無法提供健康碼的老年人完成流行病學(xué)調(diào)查，引導(dǎo)老年人便捷就診。

優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)，守護(hù)桑榆暮景，東方醫(yī)院集團(tuán)護(hù)理部以“我就是您的親人”為服務(wù)宗旨，安排護(hù)士設(shè)立了老年人就醫(yī)志愿者服務(wù)崗，不間斷現(xiàn)場巡察，及時(shí)主動為行動不便的老年人提供全方位的陪檢服務(wù)，協(xié)助進(jìn)行繳費(fèi)、取藥等。對老年重癥住院患者，則由護(hù)士全程陪檢，保障患者安全，讓老年人看病“舒心、放心、安心”。

人間重晚情，殷殷寸草心，東方醫(yī)護(hù)人員在平凡的工作崗位上，用自己的專業(yè)、耐心和愛心，協(xié)助解決老年人疫情期間看病就醫(yī)的難題，縮短就診等待時(shí)間、檢查等待時(shí)間、取藥時(shí)間，有效緩解了他們的焦慮。今后，根據(jù)老年人就醫(yī)習(xí)慣和需求，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并舉，出臺更多人性化服務(wù)措施，確保老年人在智能時(shí)代辦事不掉隊(duì)，不斷提升老年人就醫(yī)便民服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。