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少跑腿，看病快——東方總院門診開設(shè)慢特大病一站式服務(wù)窗口

時(shí)間：2023-06-23 18:23:19 點(diǎn)擊：0次來源：人力資源

隨著人們健康觀念日漸提高，慢病大病也隨之受到大家的重視，這些患者需要長期就醫(yī)，由于醫(yī)療資源比較好的大型綜合性醫(yī)院一般規(guī)模都比較大，各樓分散分布，病人就醫(yī)往往需要在其中來回穿梭、尋找，問診、檢查、治療每一步都要因?yàn)閬砘乇疾ê团抨?duì)上浪費(fèi)大量的時(shí)間，繁雜的就醫(yī)流程常常讓他們苦不堪言。為此，淮南東方醫(yī)院集團(tuán)在門診一樓藥房旁開設(shè)了慢特大病門診服務(wù)窗口，整合資源，打通了一站式就醫(yī)通道，實(shí)現(xiàn)了患者“少跑腿，看病快”的心愿。

張奶奶患糖尿病已長達(dá)十年，每三個(gè)月他都需要在老伴的陪同下來醫(yī)院重新評估病情，每次來她都要先在一樓掛號，再找醫(yī)生開藥，然后再去收費(fèi)處繳費(fèi)，隨后再去藥房開藥，張奶奶的腿腳本來就不是很利索，樓上樓下的跑也比較吃力，而這一系列的流程下來常常需要耗費(fèi)一個(gè)上午的時(shí)間。

這次來醫(yī)院看病，門診的護(hù)士長高鳳勤正好遇到行動不便的張奶奶，她走上前去詢問張奶奶需要辦理什么？得知張奶奶要去掛號，在了解他的病情以后，護(hù)士長便把她帶到慢特大病一站式服務(wù)窗口。在這里，張奶奶一口氣完成了掛號、開單、拿藥、醫(yī)保報(bào)銷等一系列流程，張奶奶很是吃驚，怎么在這一個(gè)窗口就把所有的事情都辦好了，藥也拿了，醫(yī)生也看了。她還連連感慨：“東方醫(yī)院真的太貼心了，開一個(gè)這種窗口，就不用我和老伴樓上樓下來回折騰了。”護(hù)士長告訴張奶奶以后都不用來回跑了，過來復(fù)診拿藥，直接在一樓這個(gè)慢特大病一站式服務(wù)窗口就可以辦理，這里配有專門的醫(yī)生直接就能掛號還有收費(fèi)專員，繳完費(fèi)直接在緊挨著的窗口取藥就可以了。門診程功主任說病人在看病時(shí)需要來回奔波，歸根結(jié)底是因?yàn)閱栐\、檢查、治療這一過程無法在同一個(gè)科室里完成，要想讓患者不再奔波，就必須把科室的功能進(jìn)行整合。

江永強(qiáng)董事長一直跟職工們強(qiáng)調(diào)“一切為了病人，為了病人一切”這一服務(wù)理念，此次一站式服務(wù)窗口的設(shè)立也是緊緊圍繞患者“急難愁盼”問題，持續(xù)完善優(yōu)化就診流程，慢性病一站式服務(wù)門診的開通，也是響應(yīng)董事長的號召，積極落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動的一項(xiàng)具體舉措。程主任表示今后會不斷探索便民服務(wù)新模式，全心全意為患者提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的人性化服務(wù)。