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少跑腿，看病快——東方總院門(mén)診開(kāi)設(shè)慢特大病一站式服務(wù)窗口

時(shí)間：2023-06-23 18:23:19 點(diǎn)擊：0次來(lái)源：人力資源

隨著人們健康觀念日漸提高，慢病大病也隨之受到大家的重視，這些患者需要長(zhǎng)期就醫(yī)，由于醫(yī)療資源比較好的大型綜合性醫(yī)院一般規(guī)模都比較大，各樓分散分布，病人就醫(yī)往往需要在其中來(lái)回穿梭、尋找，問(wèn)診、檢查、治療每一步都要因?yàn)閬?lái)回奔波和排隊(duì)上浪費(fèi)大量的時(shí)間，繁雜的就醫(yī)流程常常讓他們苦不堪言。為此，淮南東方醫(yī)院集團(tuán)在門(mén)診一樓藥房旁開(kāi)設(shè)了慢特大病門(mén)診服務(wù)窗口，整合資源，打通了一站式就醫(yī)通道，實(shí)現(xiàn)了患者“少跑腿，看病快”的心愿。

張奶奶患糖尿病已長(zhǎng)達(dá)十年，每三個(gè)月他都需要在老伴的陪同下來(lái)醫(yī)院重新評(píng)估病情，每次來(lái)她都要先在一樓掛號(hào)，再找醫(yī)生開(kāi)藥，然后再去收費(fèi)處繳費(fèi)，隨后再去藥房開(kāi)藥，張奶奶的腿腳本來(lái)就不是很利索，樓上樓下的跑也比較吃力，而這一系列的流程下來(lái)常常需要耗費(fèi)一個(gè)上午的時(shí)間。

這次來(lái)醫(yī)院看病，門(mén)診的護(hù)士長(zhǎng)高鳳勤正好遇到行動(dòng)不便的張奶奶，她走上前去詢(xún)問(wèn)張奶奶需要辦理什么？得知張奶奶要去掛號(hào)，在了解他的病情以后，護(hù)士長(zhǎng)便把她帶到慢特大病一站式服務(wù)窗口。在這里，張奶奶一口氣完成了掛號(hào)、開(kāi)單、拿藥、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等一系列流程，張奶奶很是吃驚，怎么在這一個(gè)窗口就把所有的事情都辦好了，藥也拿了，醫(yī)生也看了。她還連連感慨：“東方醫(yī)院真的太貼心了，開(kāi)一個(gè)這種窗口，就不用我和老伴樓上樓下來(lái)回折騰了?！弊o(hù)士長(zhǎng)告訴張奶奶以后都不用來(lái)回跑了，過(guò)來(lái)復(fù)診拿藥，直接在一樓這個(gè)慢特大病一站式服務(wù)窗口就可以辦理，這里配有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)生直接就能掛號(hào)還有收費(fèi)專(zhuān)員，繳完費(fèi)直接在緊挨著的窗口取藥就可以了。門(mén)診程功主任說(shuō)病人在看病時(shí)需要來(lái)回奔波，歸根結(jié)底是因?yàn)閱?wèn)診、檢查、治療這一過(guò)程無(wú)法在同一個(gè)科室里完成，要想讓患者不再奔波，就必須把科室的功能進(jìn)行整合。

江永強(qiáng)董事長(zhǎng)一直跟職工們強(qiáng)調(diào)“一切為了病人，為了病人一切”這一服務(wù)理念，此次一站式服務(wù)窗口的設(shè)立也是緊緊圍繞患者“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)完善優(yōu)化就診流程，慢性病一站式服務(wù)門(mén)診的開(kāi)通，也是響應(yīng)董事長(zhǎng)的號(hào)召，積極落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的一項(xiàng)具體舉措。程主任表示今后會(huì)不斷探索便民服務(wù)新模式，全心全意為患者提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的人性化服務(wù)。