過年期間,東方總院接到了一通特殊的求助電話,來電的是家住謝區(qū)的徐女士,她的母親曾因“左側(cè)丘腦出血破入腦室”在東方總院神經(jīng)外科進行手術(shù),治療完成后老人希望回家過年,于是攜帶胃管出院,不料卻因護理不當在家中不慎導(dǎo)致了胃管脫落。徐女士家中條件并不富裕,又逢過年這一特殊時期,短時間內(nèi)無法趕到醫(yī)院就診,于是緊急向東方總院尋求幫助。
東方總院神經(jīng)外科廖士芳護士長在了解到情況后,立刻安排好手中的工作,帶領(lǐng)趙國芬護士迅速組成護理團隊趕往老人家中進行上門置胃管服務(wù)。在患者家中,趙國芬護士按照操作規(guī)范一步一步進行,憑借其專業(yè)技能,輕柔地將胃管通過鼻腔插入老人的胃部,并時刻關(guān)注著老人的反應(yīng),確保胃管位置準確無誤。插管完成后,廖士芳護士長耐心地向家屬講解胃管的日常護理要點。
“真是非常感謝你們!老人行動不便,我們都不知道該怎么帶去醫(yī)院,現(xiàn)在你們能上門來幫助我們,還教會了我們保持胃管通暢、清潔口鼻腔周圍皮膚這些護理方法,真的是太貼心了!”聽了護士長的講解,患者家屬徐女士連聲道謝。
將愛帶入患者家中,將護理關(guān)懷送到患者身邊,暖心的上門服務(wù),不僅拉近了醫(yī)患距離,更解決了行動不便的居民“看病難”“就醫(yī)難”等問題。作為東方醫(yī)院集團開展的延伸服務(wù),上門護理服務(wù)能夠精準對接和滿足醫(yī)療護理需求,讓居民足不出戶就可享受到專業(yè)的醫(yī)療護理服務(wù),解決了行動不便、失能或半失能等特殊需要人群看病難的問題。下一步,東方醫(yī)院集團將繼續(xù)積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,優(yōu)化服務(wù)流程,推進延伸護理服務(wù),真正實現(xiàn)護理“零”距離。
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