悉心培訓加強溝通——總院護理部召開新進護士座談會_護理風采_醫(yī)護天地

悉心培訓加強溝通——總院護理部召開新進護士座談會

時間：2016-03-25 14:31:00 點擊：0次

隨著近幾年我院規(guī)模的不斷擴大，護士團隊也在不斷壯大，其中新進護士占據(jù)較大比重，而新進護士由于臨床工作時間短，在護患溝通技巧上還有所欠缺。為提升我院護患溝通質量，護理部于2016年3月16日及17日下午在外科一樓示教室召開新進護士“如何提升護患溝通技巧”座談會。

此次座談會特邀外科陳雪和介入科朱家秀兩位在護患溝通上表現(xiàn)優(yōu)秀的護士與大家進行經驗技巧交流。陳雪老師以豐富的臨床事例與大家分享了護患溝通中出現(xiàn)的問題及應對方法，在座的護士姐妹聽的津津有味，紛紛表示這些事例也是自己工作中經常遇到的，聽完陳雪老師的分享，受益匪淺；朱家秀也屬新進護士，經驗沒有陳雪老師豐富，但其開朗的性格、熱情的服務獲得了科室病人一致好評，座談會上，護士姐妹充當患者與其進行現(xiàn)場溝通，朱家秀真誠耐心的服務態(tài)度贏得了在座護士姐妹一陣掌聲，大家表示從她身上看到了滿滿的正能量。

大家暢所欲言，并大膽的把自己在工作中由于溝通欠缺造成的護患矛盾與大家進行交流，平時不善于表達的護士也被帶動起來，大家邊交流邊總結，都表示對護患溝通有了進一步認識——首先我們需要與時俱進轉變服務觀念，主動走進病房；其次工作的熱心、耐心、責任心不可或缺；同時要做到保持微笑服務；且極其重要的是要不斷提升我們的專業(yè)水平，只有專業(yè)的知識技能才能取得患者信任，作為一名合格的護理人員，我們需要不斷學習新知識、新技能，不斷提升自身綜合能力，提高護理藝術，以滿足日益增長的健康需求。

護理部劉敏主任在座談會最后也對大家提出了要求：希望大家通過此次座談會的交流，結合自身情況，尋找不足，思考解決措施，并擬定工作計劃，制定目標，為提升護患溝通技巧而努力；同時在日常工作中做到每天完成治療后，主動走進病房，在集團2016精細管理年中把優(yōu)質服務做到最好。

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