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“首夏猶清和，芳草亦未歇”。5月31日，在即將過去的火紅五月，東方集團(tuán)總醫(yī)院行政例會(huì)在多功能廳順利召開。會(huì)議圍繞醫(yī)療質(zhì)量檢查、疫情防控、黨史學(xué)習(xí)教育、總院和集團(tuán)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展等工作進(jìn)行了總結(jié)和部署。江永強(qiáng)董事長(zhǎng)發(fā)表重要講話，集團(tuán)和總院領(lǐng)導(dǎo)層，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。

集團(tuán)副總經(jīng)理魯?shù)钆逯鞒謺?huì)議

詹一朝副院長(zhǎng)首先做總院4月份醫(yī)療質(zhì)量反饋報(bào)告。從臨床科室運(yùn)行指標(biāo)、疫情防控相關(guān)情況、醫(yī)療質(zhì)量與安全單項(xiàng)檢查、不良事件或糾紛典型事件分析等四個(gè)方面，全面、詳細(xì)、實(shí)事求是的進(jìn)行了綜合反饋，并以案例形式對(duì)不良事件進(jìn)行了詳細(xì)分析，查找問題根源。同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的科室和個(gè)人進(jìn)行了表揚(yáng)，對(duì)部分指標(biāo)相對(duì)落后的科室提出批評(píng)和改進(jìn)要求。在對(duì)下階段工作進(jìn)行安排時(shí)，詹院長(zhǎng)重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制信息數(shù)據(jù)上報(bào)、舉辦中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)班、疫情防控與疫苗接種、單病種與臨床路徑管理等十項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，要求各科室必須嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，不折不扣地貫徹執(zhí)行衛(wèi)健委和醫(yī)院集團(tuán)相關(guān)制度要求，確保醫(yī)療工作安全、有序、穩(wěn)步推進(jìn)，為等級(jí)創(chuàng)建打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

朱勝副院長(zhǎng)就分管的工作進(jìn)行了通報(bào)。指出，近日廣州、深圳等地突發(fā)的新冠疫情再次為疫情防控工作敲響了警鐘，作為醫(yī)療單位，必須高度重視，常態(tài)化、持續(xù)性進(jìn)行管理。他要求各科室要嚴(yán)格按流程對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行管理，做到核酸檢測(cè)應(yīng)檢盡檢，醫(yī)務(wù)人員疫苗接種率達(dá)到100%，中層干部離淮必須履行請(qǐng)假審批手續(xù)，并在返回后及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)。朱院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，自媒體時(shí)代任何小的疏忽都可能引發(fā)大的輿情，而溝通不暢是最主要的原因之一，他要求全體醫(yī)護(hù)人員都要認(rèn)真加以重視，注重加強(qiáng)與患者和家屬的溝通交流，取得理解和支持，爭(zhēng)取將問題消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，各科室要繼續(xù)加強(qiáng)抗生素的管理和使用，進(jìn)一步合理壓縮使用空間，提高特殊使用送檢率；要及時(shí)關(guān)注DIP付費(fèi)數(shù)據(jù)上傳后的信息反饋；根據(jù)紀(jì)委病歷抽查情況，組織專人負(fù)責(zé)計(jì)價(jià)工作，以進(jìn)一步加強(qiáng)物價(jià)的管理和規(guī)范。

陸寶書記圍繞黨史教育、組織發(fā)展、滿意度調(diào)查、醫(yī)院紀(jì)委暗訪結(jié)果等進(jìn)行了工作部署和信息反饋。他首先通報(bào)了近一個(gè)月總院滿意度調(diào)查有關(guān)情況，指出，滿意調(diào)查是醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，也是國(guó)家醫(yī)政醫(yī)管局對(duì)民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行摸底的一次重要調(diào)查，各部門務(wù)必抓牢落實(shí)，在確保調(diào)查工作有序推進(jìn)，全面達(dá)標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)健委、醫(yī)保局關(guān)于醫(yī)療購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)相關(guān)文件，按工作要點(diǎn)組織落實(shí)。陸書記同時(shí)通報(bào)了醫(yī)院紀(jì)委第二季度暗訪情況，指出，二季度大部分科室服務(wù)態(tài)度和管理的規(guī)范化比上季度都有了明顯提高，值得表揚(yáng)，但部分病區(qū)仍存在薄弱環(huán)節(jié)，他希望相關(guān)科室要繼續(xù)加大力度查找原因，盡快進(jìn)行改整。陸書記強(qiáng)調(diào)，黨史學(xué)習(xí)教育和黨員發(fā)展是各級(jí)黨組織的重要工作任務(wù)，務(wù)必按照方案，有計(jì)劃、有步驟的開展學(xué)習(xí)和討論，做到每個(gè)黨員都有學(xué)習(xí)記錄和心得體會(huì)，同時(shí)緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作和科室實(shí)際，開展“我為群眾辦實(shí)事”、和“高質(zhì)量發(fā)展，我們?cè)趺崔k”大討論活動(dòng)，市黨史學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)組也將適時(shí)對(duì)醫(yī)院黨建工作進(jìn)行督查、調(diào)度、指導(dǎo)和通報(bào)。他希望各級(jí)黨組織要以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，進(jìn)一步凈化思想，提升水平，引導(dǎo)科室高質(zhì)量發(fā)展，引導(dǎo)群眾團(tuán)結(jié)一心向前走，共同把醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

隨后，李楓副院長(zhǎng)宣讀《關(guān)于表彰淮南東方醫(yī)院集團(tuán)總院2021年第一季度“東方服務(wù)明星”先進(jìn)個(gè)人的決定》文件。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)劉瑞、李珊珊、李錢山、段丹丹、劉向陽、付笑等六位榮獲“東方服務(wù)明星”的同志進(jìn)行了表彰，并號(hào)召各科室以“東方服務(wù)明星”活動(dòng)為抓手，以醫(yī)療服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，以患者需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院形象為目的，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

表彰結(jié)束后，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)發(fā)表重要講話?！熬?xì)、規(guī)范、高效、高質(zhì)量發(fā)展”，圍繞這四個(gè)關(guān)鍵詞，江董事長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)階段中心工作進(jìn)行了全面梳理，并對(duì)下步發(fā)展重點(diǎn)進(jìn)行了全盤規(guī)劃和部署。

董事長(zhǎng)首先代表醫(yī)院集團(tuán)向全體醫(yī)務(wù)人員一直以來兢兢業(yè)業(yè)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的辛苦付出表示了感謝。指出，1－4月份，集團(tuán)和總院堅(jiān)持發(fā)展主線，整體運(yùn)營(yíng)情況非常理想。各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)不斷趨于健康、合理，尤其門診運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的有效提升和住院考核指標(biāo)的合理下降，人均次均費(fèi)用的大幅降低，以及在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，藥品支出沒有出現(xiàn)激增，而是略微上升，這些都說明通過對(duì)住院指征的嚴(yán)格管理和運(yùn)行成本的有效控制，醫(yī)院的管理變得更加科學(xué)，治療變得更加規(guī)范，發(fā)展的質(zhì)量也更加精細(xì)、高效。但在DIP付費(fèi)機(jī)制下，醫(yī)院最終的運(yùn)行效果還有待醫(yī)保審核后的實(shí)踐檢驗(yàn)和最終兌現(xiàn)。

談到醫(yī)保，董事長(zhǎng)指出，近年來隨著醫(yī)保改革的不斷試水和政策加碼，醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)壓力越來越大。尤其DIP付費(fèi)啟動(dòng)以來，對(duì)集團(tuán)小醫(yī)院產(chǎn)生了一定影響，但得益于大醫(yī)院的合理運(yùn)營(yíng)和規(guī)范管理，這些影響也在大醫(yī)院的高效運(yùn)行中得到了一定程度的消化和彌補(bǔ)，集團(tuán)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，依然保持著小步快走的前進(jìn)步伐。下步，精細(xì)化管理和高質(zhì)量發(fā)展將成為集團(tuán)和各醫(yī)院發(fā)展的重中之重。

管理出效益。董事長(zhǎng)指出，要想向管理要效益，首先就要改變管理理念，變粗獷、擴(kuò)張式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，這不僅非?？简?yàn)科主任的管理水平，更要求科主任要與時(shí)俱進(jìn)，在科室管理中不僅僅要有過硬的業(yè)務(wù)水平和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，還要不斷學(xué)習(xí)借鑒更加先進(jìn)的管理理念并運(yùn)用于實(shí)踐。下一步，醫(yī)院和科室的精細(xì)化管理要從規(guī)范化入手，控制成本，厲行節(jié)約，把每一分錢都用在刀刃上。在加強(qiáng)住院指征管理，多收住高質(zhì)量住院病人的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)外科治療的微創(chuàng)化，不斷提高床位周轉(zhuǎn)率，減少住院次均費(fèi)用；實(shí)現(xiàn)內(nèi)科治療的外科化，積極開展介入治療和侵襲性操作項(xiàng)目，以此提高技術(shù)含量和治療分值。

同時(shí)，在藥品比例創(chuàng)歷史新低的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步合理縮減藥比空間，堅(jiān)決杜絕違規(guī)藥品的使用。集團(tuán)將根據(jù)醫(yī)生和科室合理用藥情況，給予相應(yīng)的政策激勵(lì)。此外，科室要轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)提高門診使用效率，積極開展日間手術(shù)、門診內(nèi)鏡下治療等項(xiàng)目，在“不規(guī)范、不治療”的原則下，使人均次均費(fèi)用更加趨于合理，醫(yī)院和科室的整體運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范、高效，成本控制更加精細(xì)、科學(xué)。

董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，DIP和DRG付費(fèi)，宣布了傳統(tǒng)醫(yī)院管理時(shí)代的落幕和新的管理制度的開始。在新時(shí)代付費(fèi)機(jī)制下，醫(yī)院要想獲得高質(zhì)量發(fā)展，必須做好三件事。一是提升服務(wù)品質(zhì)。董事長(zhǎng)指出，服務(wù)永無止境，好的口碑和聲譽(yù)是醫(yī)院生存發(fā)展的“金飯碗”。東方成立以來，從小變大，由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，從負(fù)面新聞不斷到現(xiàn)在樹立的良好口碑，是幾代東方人辛勤耕耘的結(jié)果，來之不易，所有人都要珍惜、維護(hù)。細(xì)節(jié)決定成敗，所有科室都要在細(xì)化服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療安全，做好與患者的溝通交流，以心換心，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得患者的信任和肯定。二是依托信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。集團(tuán)信息化建設(shè)起點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)都非常高，啟用以來各科室應(yīng)用越來越成熟，規(guī)范的信息化管理不僅為醫(yī)院下步薪酬改革提供了精準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也為醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是加大學(xué)科建設(shè)和技術(shù)支撐。董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，學(xué)科的完善和技術(shù)的先進(jìn)是解決老百姓看病訴求的根本法寶。技術(shù)的突破不僅可以很好的解決百姓看病問題，也是所有科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，科室要想實(shí)現(xiàn)大跨步超越，就要瞄準(zhǔn)學(xué)科前沿，攻堅(jiān)克難，勇于創(chuàng)新，用啃硬骨頭的信心和魄力，精準(zhǔn)發(fā)力，不斷引進(jìn)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，只有這樣科室的發(fā)展才能欣欣向榮，充滿蓬勃朝氣。董事長(zhǎng)堅(jiān)定地表示，只要是發(fā)展技術(shù)，集團(tuán)將一路綠燈，給予全方位的支持和鼓勵(lì)。

針對(duì)近期多地頻發(fā)的新冠疫情，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，疫情防控是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的常態(tài)化工作，任何細(xì)微處的疏漏都有可能造成無可挽回的嚴(yán)重后果，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。最近，省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到集團(tuán)總院預(yù)防接種門診和發(fā)熱門診進(jìn)行疫情防控視察，對(duì)相關(guān)部門的防疫表現(xiàn)和醫(yī)院發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)和表揚(yáng)。但是，成績(jī)只能代表過去，沒有規(guī)矩不成方圓，每個(gè)人都要高度保持警惕，將防控成為一種習(xí)慣，一種自然，規(guī)范化的做好發(fā)熱病人的發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診和管理工作。這不僅反映了醫(yī)院內(nèi)部的管理能力，也是醫(yī)院綜合實(shí)力的一種體現(xiàn)。董事長(zhǎng)指出，疫情看似遙遠(yuǎn)，實(shí)則近在咫尺，他要求醫(yī)院所有出淮人員都必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假報(bào)備審批手續(xù)和銷假核酸監(jiān)測(cè)流程，防患于未然，堅(jiān)決杜絕可能的感染風(fēng)險(xiǎn)。

談到醫(yī)院下步的發(fā)展，董事長(zhǎng)指出，根據(jù)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)情況，總院將逐步對(duì)泌尿科、骨科、婦科、產(chǎn)科等相關(guān)科室進(jìn)行合并，將家化病房部分改為月子中心，同時(shí)搬遷神經(jīng)內(nèi)科和老干部病房，籌建靜配中心，新裝修內(nèi)科大樓，通過一系列舉措進(jìn)一步提高病區(qū)床位周轉(zhuǎn)率和使用率，合理人力資源配置，降低內(nèi)部管理成本，不斷提高醫(yī)院運(yùn)行效率。

在管理方面，董事長(zhǎng)要求各職能部門和管理委會(huì)在召開工作會(huì)議時(shí)必須務(wù)實(shí)、高效，提前3－7天向集團(tuán)辦公室報(bào)備，由集團(tuán)辦公室梳理后統(tǒng)籌安排，盡量一個(gè)會(huì)議解決多個(gè)議題。會(huì)議即要能傳達(dá)文件精神實(shí)質(zhì)，也要能走進(jìn)科室現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，提高會(huì)議效率，堅(jiān)決杜絕因會(huì)而會(huì)，文山會(huì)?，F(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，要盡快開啟釘釘狀態(tài)，充分使用釘釘系統(tǒng)強(qiáng)大的協(xié)調(diào)辦公能力，讓每一個(gè)報(bào)批手續(xù)的辦理都更加便捷，每條信息的發(fā)布都更加精準(zhǔn)、有價(jià)值。董事長(zhǎng)指出，任何工作的部署都只是第一步，關(guān)鍵是任務(wù)的落實(shí)和執(zhí)行。評(píng)先評(píng)優(yōu)工作也要打破以往存在的輪流坐莊、濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，寧缺勿濫，從管理、安全、發(fā)展、教學(xué)、人才建設(shè)、科研項(xiàng)目、技術(shù)開展等多個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，在日常工作中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的閃光點(diǎn)，真正使評(píng)選出來的先進(jìn)集體和個(gè)人得到所有人的認(rèn)可，實(shí)至名歸。

在談到科室的發(fā)展和人才培養(yǎng)時(shí)，江永強(qiáng)董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)是科室發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)科室要想發(fā)展得好，一定是前輩對(duì)年輕人充滿了關(guān)心、愛護(hù)，而年輕人也對(duì)前輩充滿了敬重和感激。但是現(xiàn)在，個(gè)別科室出現(xiàn)了與之相悖的局面，不僅不利于團(tuán)結(jié)，也嚴(yán)重影響到了科室的進(jìn)步。他引用“內(nèi)卷”和“躺平”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞指出，內(nèi)卷導(dǎo)致了躺平，這種消極的工作和生活態(tài)度消耗的是努力奮斗的毅志，是不斷前進(jìn)的動(dòng)力，是撥云見日、登高望遠(yuǎn)后的成就感和自豪感。在內(nèi)卷和躺平下，年輕人好高騖遠(yuǎn)，不能準(zhǔn)確自我定位，假努力只會(huì)離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)；而年長(zhǎng)者也會(huì)在內(nèi)卷中喪失繼續(xù)奮斗的激情。在這種情況下，沒有人是贏家。董事長(zhǎng)指出，這次集團(tuán)之所以進(jìn)行層級(jí)改革，就是為了防止內(nèi)卷，防止安于現(xiàn)狀的發(fā)生，其目的是要通過加強(qiáng)對(duì)中層干部的考核和任用，進(jìn)一步提高要求，嚴(yán)格管理。董事長(zhǎng)感慨地指出，這次層級(jí)改革得到了許多老同志的支持，他們毫無保留地支持年輕人，甚至肯為集團(tuán)和年輕人的發(fā)展?fàn)奚鼈€(gè)人利益，境界之高遠(yuǎn)令人敬佩。作為年輕人，不僅要有感恩之心，還要有勇攀高峰的勇氣和毅力，不斷在業(yè)務(wù)上、能力上提升自己，只有這樣科室才能發(fā)展，才能進(jìn)步。董事長(zhǎng)要求所有行政人員都要人人肩上有重?fù)?dān)，在管理中做一個(gè)無情的管理者，有情的領(lǐng)導(dǎo)者，以博大的胸襟和情懷把年輕人都培養(yǎng)成精兵強(qiáng)將，一個(gè)都不少的帶領(lǐng)所有人事業(yè)有成！生活幸福！而集團(tuán)也將一路扶持，為年輕人量身訂制符合個(gè)人職業(yè)生涯和集團(tuán)發(fā)展需要的復(fù)合型人才，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)出高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。會(huì)議最后，董事長(zhǎng)風(fēng)趣地說：明天就是“六一”兒童節(jié)了，大家都要多陪陪孩子和家人，既要努力工作，也要家庭幸福！他祝愿每一位大朋友、小朋友們都能幸福成長(zhǎng)、快樂生活！在東方的大家庭中享受到滿滿的幸福和溫暖！