全力以赴，為2021年完美收官！——醫(yī)院集團召開2021年第四季度集團例會暨總醫(yī)院院例會
經(jīng)過一年的奮力拼搏和銳意革新，2021年，東方醫(yī)院集團審時度勢，在困難與挑戰(zhàn)中“破舊局、立新規(guī)”，以一往無前、只爭朝夕的拓荒者精神在職級改革、績效改革、病區(qū)撤并、人才培養(yǎng)等多項改革舉措中取得優(yōu)異成績，為集團發(fā)展再次開啟新的篇章。但是，面對不斷變換的外部環(huán)境和嚴峻形勢，集團發(fā)展仍面臨諸多考驗。為總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，布局高質(zhì)量發(fā)展藍圖，實現(xiàn)集團2021年圓滿收官，11月30日下午，東方醫(yī)院集團在總院多功能廳召開2021年第四季度集團例會暨總醫(yī)院例會。集團及各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、醫(yī)療中心院長、總院各科室主任、護士長參加了會議。
詹一朝副院長首先做總院月度醫(yī)療質(zhì)量反饋報告，從全院臨床科室運行指標、疫情防控、醫(yī)療質(zhì)量單項檢查、不良事件或糾紛等典型案例分析、等級創(chuàng)建、下步工作打算六個方面，結(jié)合醫(yī)政部、護理部、質(zhì)控辦等職能部門督查情況，從多個維度全面詳實地進行了綜合反饋。反饋以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，通過比對、分析等形式，真實地反映了各科室運營情況和存在問題。針對問題，詹院長要求各科室負責(zé)人要認真對待，對存在的突出問題、短板問題盡快查漏補缺，迅速整改。針對不良事件或糾紛等典型案例，要吸取教訓(xùn)，引以為戒，慎獨、慎行，堅決杜絕類似事件的再次發(fā)生。詹院長強調(diào)，隨著新發(fā)奧密克戎變異毒株的發(fā)現(xiàn)，再次為疫情防控工作敲響了警鐘，所有科室、人員都要進一步提高防控意識，充分認識到防控形勢的嚴峻性和挑戰(zhàn)性，從我做起，嚴防死守，確保安全。在總院十二月份工作部署中，詹院長要求各科室要盡快做好今年總結(jié)與明年工作計劃，職能部門要進一步完善績效考核，醫(yī)院將結(jié)合重大不良事件進行一次全院性法律法規(guī)、核心制度、管理工具培訓(xùn)。同時對職能部門新標準條款、臨床科室等級創(chuàng)建情況進行全面檢查；對臨床單列科室相關(guān)條款落實情況進行再督查；對新標準未能達到“C”級的條款進行完善；進一步提升病案書寫質(zhì)量，加大對病案編碼及病案首頁規(guī)范性考核與監(jiān)管力度，全面提升信息數(shù)據(jù)質(zhì)量。
集團黨委副書記陸寶就集團近期黨建工作進行了部署。要求各級黨組織要認真圍繞十九屆六中全會《公報》、《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的決議》，以及習(xí)近平總書記關(guān)于決議的說明三個方面重點開展學(xué)習(xí)，全面貫徹落實。同時，要嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則的通知》精神，將醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行《九項準則》情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核重要內(nèi)容，與個人待遇相掛鉤。對準則落實不徹底導(dǎo)致出現(xiàn)嚴重問題的，將追究當事人和相關(guān)部門人員責(zé)任，并視情節(jié)嚴重分別給予相應(yīng)處分和處理。陸書記指出，集團黨建工作在各級黨組織的作用發(fā)揮下取得了很好的引領(lǐng)和帶頭作用。尤其今年黨建特色品牌“黨員帶頭行動，提升社會滿意度”活動，開展的滿意度調(diào)查、陪診陪檢、送醫(yī)送藥等活動都收到了很好效果，患者滿意度持續(xù)提升。各級黨委、總支、支部要認真做好黨建品牌的宣傳和資料整理工作，為市委督導(dǎo)組檢查驗收做好充分準備。會上，陸寶書記還就進一步深入實施“我為群眾辦實事”實踐活動進行了安排和部署。
隨后，江永強董事長圍繞醫(yī)院運營、疫情防控、科研教學(xué)、三甲創(chuàng)建等工作發(fā)表了重要講話。在分析了國內(nèi)經(jīng)濟、疫情形勢，以及醫(yī)保改革帶來的壓力后，董事長指出，受外圍環(huán)境制約，醫(yī)院的運營也和許多兄弟單位一樣，不可避免地受到較大影響，運行壓力巨大。但是即便在這么困難的情況下，東方的待遇卻不降反升，這非常不容易。大河無水小河干，所有東方人都要深刻認識到集團目前所處的困境，認識到自己是東方的一份子，要始終堅定的與集團同舟共濟，共渡難關(guān)，不能個人只掃門前雪，只考慮到自己和科室的利益。董事長指出，1－10月總院因各類醫(yī)保、工傷、離休就診人數(shù)下降，以及疫情、住院指征加強等原因，造成10月份運營指標下滑，但腫瘤、鳳凰、新莊孜醫(yī)院保持了正向增長，這充分說明了集團整體運營的優(yōu)勢互補，缺一不可。從目前情況分析，集團的行政和管理沒有任何問題，關(guān)鍵在于住院人次的下降所帶來的巨大沖擊。如何扭轉(zhuǎn)形勢，走出困境？江永強董事長給出九大舉措。
加強宣傳，減少外轉(zhuǎn)病人
沒有病人就沒有一切。董事長指出，過去很多醫(yī)院、科室因種種原因礙于情面將病人外轉(zhuǎn)治療，致使我們很多優(yōu)秀的科室和過硬的技術(shù)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效能。從現(xiàn)在開始，除極特殊情況外，集團對外轉(zhuǎn)病人將嚴格限制，所有東方人尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部要以身作則、率先垂范，帶頭當好義務(wù)宣傳員，將我們的先進技術(shù)和特色項目宣傳出去，讓更多的患者知道和了解。今后若再出現(xiàn)違規(guī)外轉(zhuǎn)病人現(xiàn)象，無論是誰都將在集團例會上進行通報批評。
強化學(xué)科建設(shè)，提升技術(shù)水平
董事長指出，一個醫(yī)院的發(fā)展，技術(shù)的提升至關(guān)重要，任何先進技術(shù)在5－10年后都將不再先進。能否切實為病人解決問題，把別人處理不掉的問題解決掉，這是醫(yī)院和科室持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，所有科室主任，尤其是手術(shù)科室、醫(yī)技科室一定要時刻瞄準國內(nèi)學(xué)科前沿，對標引進、開展貨真價實的新技術(shù)、新項目，這樣才能始終走在前端，立于不敗之地。千萬不能因過去的成績而沾沾自喜，沉浸在曾經(jīng)的輝煌中。明年集團將出臺一系列激勵計劃，不斷刺激和加強技術(shù)的革新和拓展。這次，總院胸心外科與鼓樓醫(yī)院胸心外科開展的務(wù)實合作，就是提升技術(shù)，強化學(xué)科建設(shè)的一項重要舉措。
注重細節(jié)，提升服務(wù)內(nèi)涵
三分治療，七分護理。董事長指出，服務(wù)是臨床工作好壞的靈魂，不僅貴在細節(jié)，更貴在堅持?，F(xiàn)在臨床大多是年輕醫(yī)護人員，他們思想活躍，個性鮮明，是一股新生力量，但是在服務(wù)細節(jié)上還存在一些欠缺，許多不必要的投訴往往都是因為缺乏有效地溝通和強烈的責(zé)任心所造成的。因此，用“心”服務(wù)是提升服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵的關(guān)鍵。醫(yī)護人員不僅要主動服務(wù)、靠前服務(wù)，更要“搭訕式”服務(wù)，在細節(jié)上發(fā)現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵和亮點，讓服務(wù)成為一種“溫度”，溫暖患者的心田。
開源節(jié)流，勤儉持“家”
歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。尤其面對困難環(huán)境，開源節(jié)流，勤儉持家就變得尤為重要。在實施集團內(nèi)藥品耗材集采改革取得重大成效后，年初，集團財務(wù)中心的成立更是在成本控制上發(fā)揮了積極作用。為此，江永強董事長指出，財務(wù)中心的成立使集團各項支出更加規(guī)范、有序，為集團節(jié)省了大量融資成本和運營成本，但是還有下降空間。現(xiàn)在，許多科室績效成本與實際創(chuàng)建的價值差距很大，很多固定成本都是由集團在背付，今后，這些都要逐步規(guī)范和細化。臨床單病種也要陸續(xù)納入成本核算范疇，以進一步強化財務(wù)管理，降低成本。
規(guī)范醫(yī)療
減少醫(yī)療不良事件和醫(yī)療事故
董事長指出，醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量不僅是保障醫(yī)院安全運營的基石，也是懸在每個中層干部頭上的一把“利劍”，必須時刻警鐘長鳴。因醫(yī)療安全造成的罰款，表面上看罰的是錢，背后由此給集團聲譽帶來的影響和損失是巨大的。各位院長、科室主任作為第一責(zé)任人，必須要高度重視，常抓不懈，注重管理，用結(jié)果和事實來說話。“不規(guī)范，不醫(yī)療”。董事長強調(diào)，隨著DIP付費時代的到來，規(guī)范的醫(yī)療行為不僅是科室的問題，也關(guān)系到整個醫(yī)院和集團的發(fā)展。只有所有流程和環(huán)節(jié)都嚴格遵守規(guī)范的制度，每個科室才能好，整個集團的運營才能好。董事長要求所有臨床科室主任不僅要懂業(yè)務(wù)，還要善于經(jīng)營，知道哪些可為，哪些不可為。下步，集團將配套安裝先進的財務(wù)軟件，按病種進行統(tǒng)計，使所有醫(yī)療運營指標一目了然，在規(guī)范的范圍內(nèi)科學(xué)運行。
加強大病醫(yī)保管理，強化門診作用
董事長指出，在現(xiàn)有醫(yī)保政策下，門診和住院病房起到了優(yōu)勢互補的作用。各醫(yī)院要在加強大病醫(yī)保管理的同時，重視和利用好門診相關(guān)政策，將每月數(shù)據(jù)實時上報，積少成多，發(fā)揮應(yīng)有的作用。待集團信息化建設(shè)實現(xiàn)互聯(lián)互通后，總院將用3年時間完成5級病例創(chuàng)建，并適時開展慢病線上問診和配藥業(yè)務(wù)，不斷加強門診建設(shè)，提升門診服務(wù)功能。
規(guī)范用藥，強化集團藥事管理
藥品的規(guī)范應(yīng)用在臨床工作中至關(guān)重要。針對前階段一些小醫(yī)院藥事管理存在的問題，董事長指出，藥事雖然實現(xiàn)了集團化，但是各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也必須同步加強管理，防止不良事件再次發(fā)生。今后集團藥事管理中心將在藥品的采購、使用、監(jiān)管上不斷加大督查力度，確保不規(guī)范不用藥。
緊盯醫(yī)保編碼，強化責(zé)任擔(dān)當
董事長強調(diào)，醫(yī)保編碼的正確與否關(guān)系到全集團運營數(shù)據(jù)的好壞，是DIP付費流程中最重要的環(huán)節(jié)。要做好這項工作，既要有認真鉆研的態(tài)度，更要有履行使命的責(zé)任和擔(dān)當。只有心里裝著這份工作，時刻緊記肩負的重任，編碼的正確性才能得到有力保障。明年，集團績效核算將嚴格按照DIP實際結(jié)算數(shù)據(jù)進行計算，科主任要高度重視編碼工作，通過學(xué)習(xí)熟悉編碼，掌握DIP付費規(guī)則，才能進一步減少差錯，使勞動成果切實轉(zhuǎn)換為應(yīng)有的報酬。
加強建設(shè)，發(fā)揮醫(yī)療中心作用
醫(yī)療中心建設(shè)是集團大“H”管理的一項重大改革舉措，歷經(jīng)實踐對基層醫(yī)院技術(shù)提升和人才培養(yǎng)起到了巨大地支撐作用。針對中心的建設(shè)，董事長要求各中心負責(zé)人要站在更高的高度和格局，發(fā)揮傳幫帶作用，幫助兄弟醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
在為集團發(fā)展“把脈開方”后，江永強董事長再次強調(diào)了疫情防控工作的重要性。他指出，疫情防控的常態(tài)化已是全社會的共識，但不能因此意識淡漠，放松警惕，尤其不能因低級錯誤造成不可挽回的后果和影響。作為醫(yī)療單位，更要規(guī)范流程，發(fā)揮哨點作用，及時排查、上報可疑疫情，確保防控安全。醫(yī)護人員在做好自身防護的同時，要不斷強化陪護管理，加強雙碼核驗、門禁管理等工作。每個人都要有強烈的責(zé)任意識和防控意識，做到胸有成竹，防患于未然。
科研、教學(xué)工作是醫(yī)院長遠發(fā)展和創(chuàng)建三甲醫(yī)院必備的條件之一。談到不久前三十余名醫(yī)生喜獲安徽理工大學(xué)教授、副教授聘任一事，江永強董事長指出，這次聘任對集團和個人來說都是一份珍貴的榮譽，大家一定要珍惜，更要繼續(xù)努力，爭取有更多的優(yōu)秀醫(yī)生通過考試取得相應(yīng)的教師資格證書。職級改革后，集團已撤消縣級、副縣級、科級、副科級等行政級別，改以職稱論英雄，以正教授、副教授、碩導(dǎo)、博導(dǎo)為榮。希望所有科主任不僅要積極晉升職稱，還要在科研上潛心鉆研，爭取成為碩士生導(dǎo)師，使大醫(yī)院的教學(xué)工作從無到有，從一般到優(yōu)秀持續(xù)得到提升。護理部也要加強護理教學(xué)工作的開展，將加強專項培訓(xùn)提上日程，不斷提高護理水平和護理質(zhì)量。
董事長指出，職級改革只是集團人事制度改革的第一步，加強管理，對干部進行嚴格的績效考核將是強化中層干部責(zé)任擔(dān)當，促進干部干好工作，做好實事的重要保障。為此，集團將成立獨立的考核部門，由董事會直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)對全集團所有中高層領(lǐng)導(dǎo)干部進行全面考核。明年4月之前，考核辦將按照考核分值對新任命干部進行一次性單項獎勵，年底前全面完成對高層院級領(lǐng)導(dǎo)干部及職能部門的考核工作，確?？己私Y(jié)果公平、公正，具有說服力。董事長同時指出，剛剛結(jié)束的股權(quán)認購工作，大家積極踴躍，超額完成任務(wù)，非常感謝大家的支持和理解。他強調(diào)，股權(quán)是對全體東方職工身份的一種認可，它像是一根紐帶，將集團上下緊緊地聯(lián)系在一起。因此，股權(quán)認購的不僅僅是股份，更象征著一種姿態(tài)，一種對東方大家庭的認可，是東方凝聚力和向心力的體現(xiàn)。作為科室負責(zé)人，要帶頭做好表率，用責(zé)任和擔(dān)當為普通職工做出榜樣，做出風(fēng)范。
談到三甲創(chuàng)建，江永強董事長感慨地表示，集團的三甲創(chuàng)建氛圍良好，正值“天時地利人和”的良好時機。打鐵還需自身硬，三甲創(chuàng)建只有前進沒有退路，結(jié)果不會陪任何人演戲，他希望所有科室主任、護士長都要胸懷壯志，靜下心來，加強學(xué)習(xí)，強化本領(lǐng)，用數(shù)據(jù)、事實和結(jié)果啃下這塊硬骨頭，在明年交出一份滿意的答卷。
董事長指出，2021年即將過去，自己還有很多的設(shè)想未來得及實施和實現(xiàn)，這其中就包括人才梯隊的建設(shè)。他強調(diào)，人才是一個企業(yè)的靈魂，人才梯隊的好與壞決定著企業(yè)發(fā)展的長遠。集團這次職級改革成效顯著，很多年輕干部充滿了積極向上的正能量，尤其在經(jīng)過兩輪集中培訓(xùn)后，很多干部的思想、格局和能力都在悄無聲息中得到了快速提高。下步，集團將繼續(xù)加大對醫(yī)、護人才梯隊的建設(shè)和儲備，以品行作為第一要素，通過綜合性、定制式地培養(yǎng)和考察，將那些德才兼?zhèn)?，格局高、有?zé)任、有擔(dān)當、能干事、愿干事、干成事的年輕干部迅速培養(yǎng)起來，大家心在一起，共同為集團發(fā)展奉獻青春。
會議最后，董事長再次表示，雖然今年既將過去，但集團獨有的海南休閑度假福利和新任命干部的年底一次性獎勵都將陸續(xù)兌現(xiàn)，待明年三甲創(chuàng)建成功，集團還將實施帶薪休假制度，讓所有東方員工都能享受到集團發(fā)展的紅利。幸福生活都是奮斗出來的，最后一個月，董事長希望全體東方人都要一起努力，醫(yī)生、護士不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平；職能部門不斷加強科學(xué)管理，強化職責(zé)監(jiān)督；院級領(lǐng)導(dǎo)從宏觀上掌好舵，切實解決實際問題；自己將竭盡所能、鞠躬盡瘁地完成大家的重托。集團上下同心同德，同舟共濟，便沒有跨不過去的阻礙，闖不過去的險灘，大家一起努力，為集團的長治久安奮勇向前，共同為2021完美收官，迎接更加美好的2022年！
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