“保持熱愛,奔赴山?！? 規(guī)范管理，創(chuàng)新發(fā)展 ——東方醫(yī)院集團(tuán)總院召開月度行政例會
曾子曰：吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？古希臘哲學(xué)家特萊斯曾說：“人生最困難的事情是認(rèn)識自己”。人只有不斷地反省自己、認(rèn)識自己、提高自己，才能不斷地獲得進(jìn)步。一個(gè)醫(yī)院亦是如此，只有在持續(xù)地總結(jié)提高中，才能保持創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)長久的健康發(fā)展?？傇旱脑露刃姓龝闶沁@樣一個(gè)不斷總結(jié)、改進(jìn)、創(chuàng)新和進(jìn)步的會議。
為進(jìn)一步總結(jié)集團(tuán)總院上半年工作成果，檢視短板不足，剖析問題根源，為下步發(fā)展打牢基礎(chǔ)，定好基調(diào)。7月27日下午，集團(tuán)總院在多功能廳召開月度行政例會，就醫(yī)院發(fā)展運(yùn)營現(xiàn)狀、職級改革成效、藥事管理、醫(yī)保、疫情防控、三甲創(chuàng)建等工作進(jìn)行了總結(jié)和部署。江永強(qiáng)董事長、總院領(lǐng)導(dǎo)層及全院中層干部參加了會議。
詹一朝副院長從第二季度總院各部門考核情況、安徽省三級醫(yī)院評審細(xì)則解讀、利用大數(shù)據(jù)看醫(yī)院各科室DIP2分值付費(fèi)情況及疫情防控相關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)。在介紹2021年新版安徽省三級醫(yī)院評審細(xì)則時(shí)，詹院長重點(diǎn)從細(xì)則三大部分的總體標(biāo)準(zhǔn)，尤其是新增部分的3節(jié)5條進(jìn)行了詳細(xì)解讀，同時(shí)對評審程序、評審階段要求、評審辦法、等級認(rèn)定等進(jìn)行了細(xì)致講解。要求從各醫(yī)療中心開始，所有人都要系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)知識和核心制度，依法依規(guī)行醫(yī)。針對各科室在DIP2分值付費(fèi)運(yùn)行中存在的問題，詹院長以具體案例形式進(jìn)行了深入剖析，并對涉及部門提出具體整改要求。作為醫(yī)療單位，疫情防控工作更需警鐘長鳴，常抓不懈。在通報(bào)中，詹院長對防控工作扎實(shí)、措施到位的內(nèi)科系統(tǒng)提出表揚(yáng)，同時(shí)也對個(gè)別防控工作開展力度較弱的科室提出批評。他要求全院上下都要時(shí)刻繃緊防控之“弦”，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防控措施，做到疫情防控制度化、規(guī)范化、全員化，確保防控工作無疏漏、零差錯(cuò)。
醫(yī)院集團(tuán)黨委副書記陸寶就近期黨建工作進(jìn)行了部署。強(qiáng)調(diào)，黨史學(xué)習(xí)教育是黨的政治生活的一件大事，各級黨組織要嚴(yán)格按照“學(xué)黨史，悟思想，辦實(shí)事，開新局”的要求，把學(xué)習(xí)教育與醫(yī)院中心工作有機(jī)融合，起到推動(dòng)工作，提高黨員、干部、職工素質(zhì)的目的。他指出，新時(shí)代、新起點(diǎn)、新思路，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)完成了新老更替，改革發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，趟進(jìn)了深水區(qū)，全體干部職工要齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，激發(fā)創(chuàng)新活力，迅速適應(yīng)新形勢，跟上新思想，主動(dòng)全面地投入到醫(yī)院和科室工作中，積極維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)和形像，不斷推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展，做新時(shí)代的弄潮兒。陸書記強(qiáng)調(diào)，“一切為了病人”是我們的莊嚴(yán)承諾，各黨支部、科室要把這個(gè)承諾切實(shí)貫徹到黨史學(xué)習(xí)教育中，教育黨員干部奮發(fā)有為，敢于擔(dān)當(dāng)，努力工作，向新時(shí)代、新班子交出一份滿意的答卷。院黨委也將通過督導(dǎo)檢查，檢驗(yàn)成果、考驗(yàn)干部，為集團(tuán)培養(yǎng)出一支政治可靠、素質(zhì)優(yōu)良、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍，為集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的組織和人才保障。同時(shí)，陸書記要求各黨支部要在8月10日前按照文件要求，認(rèn)真籌備、組織開展好黨史學(xué)習(xí)教育專題組織生活會，并于月底前全面完成黨史學(xué)習(xí)教育四本指定教材的學(xué)習(xí)任務(wù)。針對近期滿意度調(diào)查工作，陸書記要求各部門要繼續(xù)加強(qiáng)滿意度調(diào)查力度，不斷提高有效率和答卷率，醫(yī)院將根據(jù)各部門完成情況和完成質(zhì)量制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度，大家共同努力，把該項(xiàng)工作認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地開展好、完成好。
隨后，江永強(qiáng)董事長發(fā)表重要講話。對醫(yī)院上半年中心工作進(jìn)行總結(jié)，并對下半年發(fā)展重點(diǎn)全面進(jìn)行了梳理和部署。
董事長首先對7月25日舉行的職級改革儀式和取得的效果給予了充分肯定。指出，職級在一批兢兢業(yè)業(yè)、甘為人梯的老主任、老專家的大力支持下，現(xiàn)在改革得以順利推行。之所以堅(jiān)持這么做，就是希望通過職級改革能夠激發(fā)出中層干部的原生內(nèi)動(dòng)力，讓大家知道自己要做什么？為什么要做？怎么做？董事長強(qiáng)調(diào)，任何改革的成功都不是隨隨便便就能夠取得的。在座的各位中層干部都很努力，很辛苦。雁過留聲，人過留名。每個(gè)人都希望自己生活幸福、事業(yè)精彩，但是這種精彩的前提必須是努力、必須是付出、必須是勤奮、必須是用心。汗水與成果之間永遠(yuǎn)劃的是等號，希望大家繼續(xù)努力，為了自己的事業(yè)、為了集團(tuán)的發(fā)展站好崗、守好責(zé)，成就人生的“幸?！睍r(shí)刻。
談到集團(tuán)上半年運(yùn)營情況，董事長指出，上半年集團(tuán)整體運(yùn)行情況良好。所有“硬”性支出，除醫(yī)療支出外，財(cái)務(wù)、行政等支出全部下降。其中，醫(yī)療支出增加的絕大部分都是工資性支出，這個(gè)數(shù)據(jù)也兌現(xiàn)了集團(tuán)對大家的承諾。他強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)從來沒有吝嗇對職工福利的提高，發(fā)展得再大，也都是為了4000名東方職工能夠快樂工作，幸福生活。但是，在大幅提高收入的情況下，個(gè)人的能力和素質(zhì)有沒有與所取得的福利成正比？這個(gè)問題令人深思，也是為什么職級改革廢除了行政級別，改用職稱論英雄的初衷之一。下步，集團(tuán)將逐步把教學(xué)、科研等能夠體現(xiàn)醫(yī)生綜合能力的要素陸續(xù)納入職級改革中，以此提高干部、職工自我反省、自我革新、自我提升的能力。只有所有人的素質(zhì)和能力都提高了，整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展才能進(jìn)步，才能“1+1＝2”。
董事長指出，現(xiàn)在集團(tuán)由擴(kuò)張式發(fā)展正在向精細(xì)化、高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過程中，成本的控制至關(guān)重要。該花的錢一分不能少，不該花的錢堅(jiān)決不能亂花。所有人都要有高度的成本意識，在精細(xì)化管理下，節(jié)約的每一分錢都是利潤，都是職工的血汗。上半年總院整體運(yùn)營與去年同期相比，門診指標(biāo)大幅提升，住院指標(biāo)大幅下降。這一升一降間，體現(xiàn)出醫(yī)院在病人住院管理、醫(yī)療結(jié)構(gòu)調(diào)整方面取得了顯著成效，但仍然存在個(gè)別科室低標(biāo)準(zhǔn)住院等問題，需要進(jìn)一步整改和提升。
針對近期出現(xiàn)的個(gè)別做事講條件、談報(bào)酬的現(xiàn)象，江永強(qiáng)董事長給予了嚴(yán)厲批評。他指出，在其位就要謀其政，有些工作原本就是本職，沒有任何條件可講?，F(xiàn)在，集團(tuán)的薪酬體系中，除績效工資按勞取酬，客觀、公平、真實(shí)外，其他的一些報(bào)酬很大一部分都含有福利在其中，甚至連一些成本都是由集團(tuán)在背負(fù)，不能對自己有利的就去做，不利的就往外推，視而不見。董事長強(qiáng)調(diào)，在職工福利方面，只要是該給的，不僅要給，還要給到位，比如護(hù)士的夜班費(fèi)；不該給的，就不允許講任何條件。他要求相關(guān)部門在今后的管理中都要講“剛”性，按制度辦事。做得好就要給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好也要批評到位，點(diǎn)名到位，真刀真槍地予以警醒。醫(yī)院紀(jì)委要加強(qiáng)督查，出臺相關(guān)制度，按制度進(jìn)行常態(tài)化檢查，違規(guī)者，依紀(jì)依規(guī)處理。
談到集團(tuán)藥事管理，董事長指出，目前，個(gè)別醫(yī)院和科室在藥品管理、使用等方便還存在不少問題和隱患。為了避免這些現(xiàn)象的再次出現(xiàn)，今后，各醫(yī)院藥事由集團(tuán)藥事管理中心統(tǒng)一管理，康寶進(jìn)藥也必須經(jīng)藥事委員會審核通過。一些?？朴盟帯㈤T診用藥都要把握好用藥尺度，規(guī)范用藥、合理用藥，切實(shí)維護(hù)好患者的利益。對患者的投訴，一經(jīng)查實(shí)，紀(jì)委將給予嚴(yán)肅處理，不僅要處罰到科室，還要精準(zhǔn)到個(gè)人，絕不允許個(gè)別人和科室為了自身利益而做出損害患者、損害醫(yī)院、損害集團(tuán)利益和聲譽(yù)的事情發(fā)生。
陪檢是提升醫(yī)院服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)以患者為中心的精細(xì)服務(wù)、精細(xì)管理的重要舉措之一。針對陪檢工作的開展，董事長要求護(hù)理部和有關(guān)部門要合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，從一切為了患者的角度切實(shí)做好大型 檢查患者、門急重癥患者和困難患者的陪檢工作，在實(shí)踐中摸索出一套符合東方特點(diǎn)，切實(shí)可行的流程和方案，并從8月1日起全面實(shí)施，待條件成熟后在全集團(tuán)加以推廣。董事長強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院的聲譽(yù)就是我們的“金飯碗”，所有人都要重視和珍惜。只要是為病人好，有助于東方聲譽(yù)的提升，服務(wù)的提升，我們就必須去做。要從病人的角度多為患者著想，讓患者少跑路、少跑冤枉路，切實(shí)解決患者的難題，將細(xì)節(jié)服務(wù)做好做實(shí)、做到極致。
醫(yī)保是今年醫(yī)院面臨的最大不確定因素之一。針對醫(yī)保工作，董事長指出，過度的醫(yī)療和低標(biāo)準(zhǔn)住院都是不規(guī)范醫(yī)療的結(jié)果。在大數(shù)據(jù)面前，任何醫(yī)療行為都沒有秘密可言?，F(xiàn)在，醫(yī)?！帮w檢”常態(tài)化已是一種必須趨勢，只有規(guī)范的醫(yī)療，才能經(jīng)得起檢查，經(jīng)得起考驗(yàn)，減少不必要的罰款和損失?！安灰?guī)范，不醫(yī)療”，董事長要求醫(yī)保、物價(jià)、信息科要盡快整合資源，幫助臨床科室加強(qiáng)對醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和各類藥品、耗材的規(guī)范使用與管理，進(jìn)一步降低成本。做到該用的必須用，不該用的堅(jiān)決不用；該收的必須收，不該收的堅(jiān)決不收。同時(shí)，各科室也要高度重視編碼工作，將編碼工作當(dāng)成科室運(yùn)營的重要組成部分，并逐步建立科室間的“會商”機(jī)制，不斷提高編碼水平。下一步，集團(tuán)還將上線內(nèi)部醫(yī)保審核系統(tǒng)，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)保監(jiān)管和督查。同時(shí)對各醫(yī)療中心負(fù)責(zé)人也將加強(qiáng)考核，使醫(yī)保責(zé)任精確到每個(gè)中心、每個(gè)科室。
針對近期全國各地不斷出現(xiàn)的新疫情，董事長強(qiáng)調(diào)，疫情防控要時(shí)刻警鐘長鳴，常抓不懈，絕不能掉以輕心。各部門、各科室要高度警覺，積極干預(yù)，努力應(yīng)對，盡百分之百地努力做好預(yù)防工作。要加強(qiáng)體溫測量、安康碼檢查、陪客管理等各項(xiàng)措施，對發(fā)熱患者按流程及時(shí)處置，做到人性化與防控有機(jī)結(jié)合，確保萬無一失。對在疫情防控中為集團(tuán)爭光的科室，將加大表揚(yáng)力度；給集團(tuán)抹黑的，也將給予嚴(yán)厲的處理和處罰。
“三甲”是醫(yī)院長期健康發(fā)展的一塊“金”字招牌，更是醫(yī)院整體技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、核心競爭力的綜合體現(xiàn)。針對已經(jīng)出臺的新版安徽省三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，董事長充滿信心地說道，現(xiàn)在，總院的三甲創(chuàng)建正處在天時(shí)地利人和的全新階段。這次職級改革，集團(tuán)將新任命的科室主任從幕后推到前臺，就是希望他們拋下浮躁，能夠齊心協(xié)力、同心同德，沉下心來深度學(xué)習(xí)，吃透三甲標(biāo)準(zhǔn)，一條一條對照實(shí)施和整改，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，不斷向上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的兄弟單位學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全，提高服務(wù)水平，擠出發(fā)展中存在泡沫，規(guī)范管理，大家一鼓作氣，爭取在明年成功申報(bào)，共同啃下這塊硬骨頭。
針對臺風(fēng)“煙花”可能帶來的巨大破壞力，董事長要求后勤等相關(guān)部門要盡快健全機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)警，加快應(yīng)急反應(yīng)能力。對醫(yī)院可能存在隱患的重要部門、大型設(shè)備提前做好應(yīng)急預(yù)案和備戰(zhàn)準(zhǔn)備，做到有問題隨時(shí)處理，有災(zāi)情隨時(shí)搶救，確保醫(yī)院醫(yī)療安全。同時(shí)，要針對集團(tuán)“五大六小”醫(yī)院全面進(jìn)行摸排，以提高各家醫(yī)院應(yīng)對災(zāi)害的應(yīng)急處置能力。總值班要24小時(shí)在崗，各科室也要充分利用釘釘?shù)刃畔⒒侄渭訌?qiáng)預(yù)警，做好應(yīng)對。
董事長強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院要高質(zhì)量發(fā)展，各級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部就必須付出更多的努力和心血，從上到下，從左到右，從機(jī)關(guān)、后勤到與臨床醫(yī)療工作相配合，大家要環(huán)環(huán)相扣，無縫對接。所有人都要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要鉆研專業(yè)知識，還要適度掌握一些不同的知識門類，以不斷提高自身的認(rèn)知水平和管理能力。他要求所有人都要重視宣傳的力量，多關(guān)注集團(tuán)抖音、微信和視頻號，將正能量通過朋友圈傳遞給更多的人。領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)對科室的管理，及時(shí)關(guān)注年輕人思想動(dòng)態(tài)并做好相應(yīng)引導(dǎo)。他再次強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)之所以要進(jìn)行職級改革，就是要為中層干部定目標(biāo)，定責(zé)任，提要求，責(zé)權(quán)明晰，讓中層干部擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。只有每個(gè)人都愛東方、愛科室、愛崗位，盡心盡力履職盡責(zé)，整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展才能朝氣蓬勃、欣欣向榮。
會議最后，董事長誠懇地要求在座的中層干部要多體諒集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)層的不易?！氨３譄釔郏几吧胶！?，相信在大家的共同努力下，東方的明天只會越來越好，越來越光明！
魯?shù)钆甯笨偨?jīng)理要求參會人員一定要將會議精神認(rèn)真進(jìn)行梳理，原原本本地傳達(dá)到科室每一位職工，在三甲創(chuàng)建、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面不斷加強(qiáng)改進(jìn)和管理，攜手并進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)新的發(fā)展和跨越。
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