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以規(guī)范化建設(shè)為抓手 鑄就新時代東方新愿景

東方醫(yī)院集團(tuán)2023年5月份例會 暨國際護(hù)士節(jié)慶祝大會

為隆重慶祝第112個“國際護(hù)士節(jié)”，充分展示東方護(hù)理人風(fēng)采。同時，持續(xù)提升醫(yī)院規(guī)范化、精細(xì)化建設(shè)，推動集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。5月12日下午，東方醫(yī)院集團(tuán)在總院多功能廳召開2023年5月份例會暨“5?12”國際護(hù)士節(jié)慶祝大會，為近百位護(hù)齡30年以上護(hù)士頒獎，并就集團(tuán)發(fā)展相關(guān)工作進(jìn)行全面部署，江永強董事長圍繞中心議題發(fā)表講話。醫(yī)院集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)療中心院長、總院各科室主任、護(hù)士長及五大醫(yī)院臨床科室主任等近三百人參加了會議。

朱勝副院長首先向為集團(tuán)發(fā)展付出辛勤努力的全體東方護(hù)理人員致以節(jié)日的問候和祝賀！隨后就總院4月份運營情況進(jìn)行全面通報。通過數(shù)據(jù)比對，朱院長指出，4月份總院住院人次同比大幅增加，門診、住院手術(shù)臺次穩(wěn)中有升，次均費用、藥比、平均住院日、臨床路徑等各項指標(biāo)均日趨向好，危急值管理首次達(dá)到100%合格，但在單病種管理、病歷歸檔率方面還有待進(jìn)一步加強。特別是轉(zhuǎn)院患者，必須符合因技術(shù)限制不能給予恰當(dāng)診治，以及病人有在院門診和住院病史的方可準(zhǔn)予對口轉(zhuǎn)院，不得跨專業(yè)開具轉(zhuǎn)院單。同時，對不良事件及時上報問題，醫(yī)院將采取鼓勵性政策給予獎勵，不及時上報的則將給予相應(yīng)處罰。通報中，朱院長對單項檢查表現(xiàn)優(yōu)秀的科室提出表揚，對不達(dá)標(biāo)科室點名進(jìn)行了批評，并要求相關(guān)科室立刻查漏補缺，盡快整改、完善。朱院長要求各科室在下階段工作中要積極配合醫(yī)保做好限制性藥物和手術(shù)耗材的規(guī)范使用，配合醫(yī)院完成院內(nèi)資源調(diào)整，優(yōu)化院內(nèi)診療環(huán)境，全力以赴做好三甲創(chuàng)建沖刺工作。

詹一朝副院長作等級創(chuàng)建情況報告。在圍繞第二部分?jǐn)?shù)據(jù)、病案管理質(zhì)量控制指標(biāo)相關(guān)工作，管理組、醫(yī)技組檢查情況等六個方面逐一進(jìn)行通報后，詹院長重點就現(xiàn)場檢查中存在的共性問題進(jìn)行了說明，并要求相關(guān)科室加強管理，進(jìn)一步改進(jìn)提升。同時，為規(guī)范創(chuàng)建材料整理，詹院長還著重對資料盒標(biāo)簽制作、條款資料目錄及擺放順序提出具體要求。對A級條款資料，醫(yī)院將開展追蹤檢查，凡評審要點中涉及持續(xù)改進(jìn)和效果評價的均須按PDCA管理模型進(jìn)行各環(huán)節(jié)資料檢查，尤其要對原因分析、改進(jìn)措施、執(zhí)行情況等方面進(jìn)行重點督查。對醫(yī)院標(biāo)牌標(biāo)識存在的不規(guī)范、不統(tǒng)一問題，詹院長要求各職能部門要對分管范圍內(nèi)制度、流程、公示欄等進(jìn)行統(tǒng)一梳理、上報和更新，并對不必要的標(biāo)牌標(biāo)識進(jìn)行清理。各臨床科室也要對本科室需要上墻的材料進(jìn)行統(tǒng)計上報，實現(xiàn)全院規(guī)格統(tǒng)一、位置統(tǒng)一。同時，病區(qū)、病房辦公區(qū)域及庫房、車間、設(shè)備設(shè)施等要全面實行“6S”管理。所有科室都要認(rèn)真做好等級創(chuàng)建資料的整理、條款和資料盒目錄的完善等工作，為最后裝訂做好準(zhǔn)備。

陸寶書記就近期黨建工作進(jìn)行安排。他指出，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想是新時代新征程開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面的根本要求。各級黨組織要牢牢把握主題教育總要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)主題教育書籍，把學(xué)習(xí)任務(wù)列為黨委中心組和“三會一課”主要內(nèi)容。要嚴(yán)格按照組織程序做好黨員發(fā)展工作，把好“每一關(guān)”；扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)強國活動，通過亮積分、以賽促學(xué)等形式不斷提高學(xué)習(xí)活躍度，在全集團(tuán)黨員中形成你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。同時，各黨支部要按照集團(tuán)統(tǒng)一部署，認(rèn)真制訂符合本支部實際的黨建特色品牌，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。下階段，集團(tuán)黨委將集中開展重點崗位“廉政談話”；各單位要全力落實好消防安全責(zé)任狀規(guī)定，常態(tài)化抓好消防安全工作；五大醫(yī)院要持續(xù)抓好窗口服務(wù)質(zhì)量的落實、檢查和考核工作，并將考核結(jié)果在5月底前上報集團(tuán)紀(jì)委。陸書記強調(diào)，黨的建設(shè)是做好一切工作的根本，抓好黨建必須要融于業(yè)務(wù)、融于發(fā)展。下周總院等級創(chuàng)建宣傳片即將開拍，各科室要充分給予配合，展示出醫(yī)院新形像、新風(fēng)采。同時要持續(xù)做好滿意度調(diào)查工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，全面落實好擁軍醫(yī)院各項工作，為本月下旬迎檢和掛牌做好充分準(zhǔn)備。

隨后，在音樂和掌聲中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)共同為常年奮戰(zhàn)在護(hù)理崗位，護(hù)齡滿30年以上的護(hù)士頒獎，并為她們送上祝福的鮮花。

兒科護(hù)士長廖紅光作為優(yōu)秀護(hù)士代表上臺發(fā)言。她深情地表示，“選擇了護(hù)理事業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)！打針、發(fā)藥、輸液，我們在苦中呵護(hù)著生命；值班、交班，白天黑夜，我們在繁瑣中把握著生命的輪回?？稍倏嘣倮?，我們卻無悔，因為我們深深的熱愛著這份神圣的事業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠的對待每一個生命，是她讓我們明白了“燃燒自己照亮他人”的真理，更是她讓我們懂得了真心愛心責(zé)任心的真諦！……目前，醫(yī)院面臨三級甲等醫(yī)院的評定工作，新的挑戰(zhàn)也給護(hù)理工作提出了更高的要求。但是，面對困難，我們并不害怕，面對挑戰(zhàn)，我們也絕不會退縮。我堅信，在董事長、集團(tuán)黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會打造出優(yōu)質(zhì)的東方護(hù)理品牌，創(chuàng)三甲一定會成功！”

表彰結(jié)束后，江永強董事長就醫(yī)院運營、醫(yī)保、醫(yī)療安全、等級創(chuàng)建和人才梯隊建設(shè)等工作進(jìn)行全面部署，并發(fā)表講話。

董事長首先代表集團(tuán)黨委、董事會再次向全體護(hù)理人員送上節(jié)日祝福！同時表示，生活需要儀式感，工作更需要儀式感。明年，集團(tuán)將專門舉辦一場隆重的、高規(guī)格的慶祝大會，共同慶祝第112個護(hù)士節(jié)的到來！董事長指出，三分治療，七分護(hù)理。在東方集團(tuán)，護(hù)理人員占了接近半數(shù)?？梢哉f，集團(tuán)能取得今天的發(fā)展成就，正是因為有一大批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、執(zhí)行力很強的護(hù)士做出的巨大貢獻(xiàn)。但是，隨著時代的發(fā)展，護(hù)理工作也要順應(yīng)形勢有更高的標(biāo)準(zhǔn)，這是實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的必然要求。目前，集團(tuán)正在積極探索護(hù)理人員的差異化管理，但這不是對護(hù)理工作的不認(rèn)可，而是要通過差異化管理提升護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)和能力，讓更多人懂得感恩，更多人認(rèn)清改革的目的是什么。下步，愿意值夜班，能夠堅守在臨床一線辛勤工作的護(hù)士，集團(tuán)絕不會虧待她們，一定會兌現(xiàn)“東方在，靠山在！東方在，幸福在！”的承諾，像保障醫(yī)生待遇一樣，全力保障她們的福利。但是對于那些只想躺平，不想上夜班，以各種理由想到輕閑崗位的護(hù)士，集團(tuán)也絕不會網(wǎng)開一面，否則就是對大多數(shù)扎根一線，踏實工作的護(hù)理人員的不公平。今后，護(hù)理工作還要進(jìn)一步細(xì)化流程和細(xì)節(jié)，實現(xiàn)精細(xì)化管理、規(guī)范化管理。

在對4月份集團(tuán)和總院運營數(shù)據(jù)，以及五大醫(yī)院住院藥比逐一進(jìn)行通報后，董事長指出，4月份集團(tuán)整體運營情況良好，數(shù)據(jù)喜人，但也存在不少問題。尤其是住院藥比，反映出個別醫(yī)院在藥品管控上還存在不少漏洞和缺位。對涉及科室，所屬醫(yī)院必須加強管理，爭取在最短時間內(nèi)將藥品比例降至35%以下。藥事部門要充分發(fā)揮監(jiān)管職能，對五大醫(yī)院用藥情況強化動態(tài)監(jiān)督和管理，并在全集團(tuán)范圍內(nèi)以醫(yī)療中心為單位，對藥品使用情況進(jìn)行全面梳理，確保合理用藥、規(guī)范用藥。從即日起，所有藥品計劃將全部收歸集團(tuán)統(tǒng)一制定。信息部門要盡快打通信息通道，為強化監(jiān)管做好充分準(zhǔn)備。特別是在新的限制性用藥條目出臺后，所有科室用藥都必須規(guī)范、規(guī)范、再規(guī)范。要充分掌握和運用好現(xiàn)有醫(yī)保政策，盡量發(fā)揮門診診療功能，該用的用，不該用的堅決不用。并從自身做起，嚴(yán)控進(jìn)口藥品的過度使用。截止5月底，若個別科室藥比仍未達(dá)到預(yù)期的，集團(tuán)將采取必要措施予以懲處?！安灰?guī)范，不醫(yī)療”，必須深入人心！

董事長強調(diào)，東方是一個整體，僅僅總院好不叫好，只有五大六小醫(yī)院都好，才是真的好！今年鳳凰醫(yī)院醫(yī)療中心即將成立，下步，腫瘤、廣濟兩個醫(yī)療中心也將陸續(xù)成立。集團(tuán)引擎將由一個變?yōu)樗膫€，發(fā)展會更迅速、更強勁！作為一名合格醫(yī)生，必須要守住初心，守住底線，時刻把規(guī)范記在心中，絕不能因個人私欲而損害患者的利益，影響集團(tuán)的聲譽?？浦魅巫鳛榭剖翌I(lǐng)頭人，也要有格局、有高度，把優(yōu)質(zhì)資源和待遇更多的向年輕人傾斜。今后，集團(tuán)將對一線醫(yī)生單獨給予重點保障，所有取得副主任醫(yī)師職稱的醫(yī)生將比照副主任給予同等待遇，并在年底前實現(xiàn)新莊孜醫(yī)院醫(yī)生與總院的全面接軌。董事長指出，臨床一線醫(yī)生和一線護(hù)士是集團(tuán)發(fā)展的基石。除上夜班與不上夜班的護(hù)理人員將在待遇上拉開差距外，所有新進(jìn)護(hù)士將全部進(jìn)入第二體系進(jìn)行鍛煉和選拔，一定年限后經(jīng)考核合格，表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)士可以申請轉(zhuǎn)入第一梯隊。同樣，表現(xiàn)不好的護(hù)士也可以由第一梯隊轉(zhuǎn)入第二梯隊。通過正向激勵，在集團(tuán)形成能上能下的靈活用人機制。董事長希望所有年輕護(hù)士都要向30年以上護(hù)齡的護(hù)理前輩學(xué)習(xí)，真正安心扎根一線，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)于廣大患者。

醫(yī)保是現(xiàn)階段醫(yī)院運營、管理重中之重的一項工作，在一定程度上決定著醫(yī)院能否持續(xù)健康的發(fā)展。談到醫(yī)保問題，董事長強調(diào)，醫(yī)保不能“亡羊補牢”，只能事前介入，提前管理。尤其是對限制性用藥的管理，臨床在規(guī)范的同時必須要準(zhǔn)確掌握每一種用藥的限制性條件，能不用的盡量不用，非用不可的，也要點對點給予供應(yīng)。各醫(yī)院分管院長、書記要切實加強對藥品的管理，若因不規(guī)范而導(dǎo)致過度醫(yī)療，領(lǐng)導(dǎo)班子將承擔(dān)第一責(zé)任，并在年底考核時獎懲兌現(xiàn)。醫(yī)療中心院長也要管理到位，不僅要總院做得好，本專業(yè)其他醫(yī)院也要實現(xiàn)同質(zhì)化管理。董事長再次強調(diào)，醫(yī)院的初心就是治病救人，必須堅持公益性，這是底線，必須守住?，F(xiàn)在國家對醫(yī)療反腐工作高度重視，每個人都要對醫(yī)保紅線心存敬畏，要規(guī)范收治、規(guī)范檢查、規(guī)范用藥，時刻與集團(tuán)保持相向而行，堅決做到不規(guī)范、不醫(yī)療。下步，集團(tuán)將進(jìn)一步加強陽光化工資改革，真正把醫(yī)生還給患者。

醫(yī)療安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線，涉及到管理的方方面面。近年來，醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)過不斷優(yōu)化診療流程，強化落實核心制度，醫(yī)療安全得到質(zhì)的提升。談到安全問題，董事長強調(diào)，安全無小事，尤其DIP付費改革對各位院長、書記和科室主任的綜合管理能力都是一次全面的考驗。事實證明，只有不斷提高管理水平，持續(xù)強化核心制度，醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展和精細(xì)化管理才有可能實現(xiàn)。今后，鳳凰、廣濟等五大六小醫(yī)院都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握DIP相關(guān)政策，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)醫(yī)院級別、DIP系數(shù)和手術(shù)類別分級進(jìn)行住院和手術(shù)，用管理出效率，向管理要績效。

從垂直管理，到大“H”架構(gòu)，再到醫(yī)療中心，東方集團(tuán)的人才培養(yǎng)計劃在不斷改革探索中取得了豐碩成果。談到集團(tuán)的人才梯隊建設(shè)，董事長感慨地指出，隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院設(shè)置對人才的要求越來越高。如果沒有前兩年的職級改革和人才分層培養(yǎng)，集團(tuán)的人才梯隊將出現(xiàn)巨大漏洞。近幾年，通過不斷努力，集團(tuán)先后有多名醫(yī)生成功晉升副高職稱，可喜可賀！但這不是終點，而是新的新點。下步，這些副高人員還要在達(dá)到申報正高年限時繼續(xù)晉升，一鼓作氣登上頂峰！同時，中級職稱、初級職稱人員也要同步加快晉升速度，在全集團(tuán)形成濃厚的晉升氛圍。董事長要求各醫(yī)院院長、書記要認(rèn)真摸清本院人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，根據(jù)所需及時給予相應(yīng)的晉升幫助和指導(dǎo)，上下共同努力，不斷打造、錘煉出符合東方發(fā)展需求的、結(jié)構(gòu)完善的人才梯隊。

董事長指出，好上加上才會更好！碩士研究生和護(hù)本人員作為醫(yī)院的高學(xué)歷人才，各醫(yī)療中心要加強培養(yǎng)，予以重用。特別是科主任，作為第一責(zé)任人，更要以身示范，正向引導(dǎo)，推動科室人才梯隊再上新的臺階。護(hù)士長作為大管家，也要用寬廣的胸懷教育、引導(dǎo)和包容年輕護(hù)士，用真誠的關(guān)心和關(guān)愛幫助她們早日成為一名合格的東方護(hù)理人。董事長指出，集團(tuán)財務(wù)中心、醫(yī)保中心的成立，對集團(tuán)規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展起到了很好的哨兵和約束作用。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要進(jìn)一步加強管理，尤其鳳凰醫(yī)院、廣濟醫(yī)院更要抓住晉升時機，全面提升。

拼搏到無能為力！努力到感動自己！奮斗的意義不僅是實現(xiàn)詩和遠(yuǎn)方的理想，更是在艱難跋涉后站在頂峰的成功與喜悅！隨著等級創(chuàng)建工作緊張而有序的不斷推進(jìn)，總院的創(chuàng)建氛圍也越來越熱烈，越來越濃厚。談及此，江永強董事長高興地表示，“三甲”是我們幾代人為之奮斗的夢想，也是我們通過規(guī)范管理實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。如今，醫(yī)院創(chuàng)建條件已基本具備，剩下的就要看我們自己的努力。所有人都要再接再厲，咬緊牙關(guān)堅持到底。董事長要求相關(guān)部門要進(jìn)一步加強醫(yī)療安全管理，強化應(yīng)知應(yīng)會和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)測試，厲行節(jié)約，不斷降低耗材成本和融資成本。齊心協(xié)力將規(guī)范細(xì)化到工作流程的每個環(huán)節(jié)，做到無處不在，深入人心。為成功創(chuàng)建做好全面準(zhǔn)備！

董事長強調(diào)，中心院長、行政主任、副主任是集團(tuán)發(fā)展的中堅力量。在個人利益面前，必須要有強烈的家國情懷和舍已為人的大局意識。必須要守得住底線和初心，能帶領(lǐng)團(tuán)隊共同追幸福，奔小康！假如唯利是圖，只為自己著想，集團(tuán)決不可能予以重用！下步，集團(tuán)將從醫(yī)療、機關(guān)和后勤人員中選拔一批未來的班子后備人選進(jìn)行重點培養(yǎng)，希望在座的所有人都要嚴(yán)格要求自己，盡快提升能力，帶領(lǐng)更多的人追夢、圓夢！

董事長最后強調(diào)，集團(tuán)歷經(jīng)艱難，走到精細(xì)化管理和高質(zhì)量發(fā)展的道路上十分不易。假如沒有前幾年的系列改革，就不會有集團(tuán)如今良好的發(fā)展局面。不久前，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院視察時，對醫(yī)院花園式的住院環(huán)境和規(guī)范有序的高效管理給予了高度評價，這既是對我們工作的高度認(rèn)可，也是對今后工作的有力鞭策。下步，我們的改革要想在規(guī)范的基礎(chǔ)上取得更大成效，就必須以規(guī)范化建設(shè)為抓手，把規(guī)范深入到工作和醫(yī)療的方方面面。

越規(guī)范，越幸運！越規(guī)范，越幸福！相信在不規(guī)范不醫(yī)療理念的指引下，東方集團(tuán)的發(fā)展一定會如日東升！再佳創(chuàng)績！