【東方新聞】規(guī)范醫(yī)療管理，筑牢思想根基——東方集團總醫(yī)院召開十月份行政例會
東方醫(yī)院集團
10月份例會
2021年第四季度，隨著集團職級改革聘任儀式圓滿完成，全年收官之戰(zhàn)正式開啟。為規(guī)范醫(yī)療行為，筑牢員工，尤其是中高層管理人員思想根基，凝心聚力共謀發(fā)展，10月25日下午，東方醫(yī)院集團總院在多功能廳召開月度行政例會，就醫(yī)療安全、疫情防控、員工思想教育、醫(yī)院未來發(fā)展等工作進行了統(tǒng)籌規(guī)劃和部署。江永強董事長、總院領導層及全院中層干部參加了會議。
詹一朝副院長首先從第三季度相關運營情況分析、九月份相關運行數(shù)據(jù)通報、疫情防控、醫(yī)療質量與案例單項檢查與監(jiān)測、典型案例分析、下一步工作要求等六個方面進行了通報和分析，重點就各職能部門督查情況進行了詳細反饋。詹院長對較多科室病案歸檔不及時亮“紅燈”情況提出批評，對病歷取消審簽次數(shù)改為1次進行了說明，對部分科室和部門在診療、生產(chǎn)和收費過程中存在的過錯行為和問題產(chǎn)生原因進行了深入剖析，并提出整改建議，要求相關部門要及時糾錯并予以警醒，避免再次出現(xiàn)類似錯誤。針對下步即將開展的工作，詹院長指出，11月份醫(yī)院將組織進行一次全院性法律法規(guī)、核心制度、醫(yī)保、質控、管理工具培訓，規(guī)范推進核心制度落實工作。同時，對職能部門新標準條款、臨床單列科室相關條款落實情況進行檢查，對準入性指標及新標準未能達到“C”級的條款進行補缺補差和全面完善，在院、科二級質控員中開展專項培訓，繼續(xù)做好疫情防控工作，全面推進信息化建設和功能完善工作。
集團黨委副書記陸寶采用PPT形式向全體參會人員通報了集團暗訪巡查組針對總院第三季度的暗訪情況，對涉及的部分醫(yī)護人員上班玩手機、防護不規(guī)范、病區(qū)環(huán)境臟亂差、電瓶車亂停亂放等不良行為提出批評，同時也對暗訪中發(fā)現(xiàn)的主動服務、方便患者等好人好事提出表揚。針對存在的問題，陸寶書記要求醫(yī)政部、護理部要對照醫(yī)院員工行為規(guī)范，加強教育和督導。醫(yī)護人員在工作時間和工作區(qū)域內，務必著裝整齊、規(guī)范佩戴口罩，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予懲處。后勤服務中心、病區(qū)、門診等部門要嚴格管理和考核室內、外環(huán)境衛(wèi)生，保證床單元整齊、清潔。保衛(wèi)科要加強對電瓶車輛的管理，適時新建車棚，劃分區(qū)域，管理到位，并由第三方負責設立充電樁，規(guī)范管理，確保安全。
總院副院長李楓宣讀集團和總院2021年第三季度“東方服務明星”先進個人決定。
決定授予熊堂鵬、朱美松、廖蘭君、朱晨迪、陳夢露、張欣怡、陳玲、宋莉敏、候效榮、顧琨等十位同志為淮南東方醫(yī)院集團“東方服務明星”先進個人榮譽稱號。授予丁佳佳、劉晶晶、朱麗楠、倪靜靜、李希賢、王杏子、王麗莉、孫全才、陳勇、黃炎等十位同志為淮南東方醫(yī)院集團總院第三季度“東方服務明星“先進個人榮譽稱號?？傇侯I導現(xiàn)場為二十位”東方服務明星“頒發(fā)了榮譽證書。
在部署疫情防控工作中，總院朱勝副院長在通報了國內近期零星散發(fā)的新冠病例后指出，雖然近期出現(xiàn)的疫情多為散發(fā)，但卻涉及到多個省市和地區(qū)，對疫情防控形成了無形壓力。作為醫(yī)療單位，更要把防控常態(tài)化落實到位，常抓不懈，尤其是院感，必須零感染、零容忍。朱院長要求各科室要嚴格按照集團疫情防控辦通知要求，嚴格對來院病人、陪護進行體溫監(jiān)測和雙碼核檢。院內工作人員要認真做好防護，按規(guī)定進行核酸檢測，所有外出市區(qū)人員必須事先釘釘報備、審批，并在回淮后立刻進行核酸檢測，確保各項防控措施執(zhí)行有力。
隨后，江永強董事長發(fā)表重要講話。對醫(yī)院1-9月份中心工作和全年最后兩個月收官之戰(zhàn)進行總結和部署，并重點圍繞職工思想教育、意識形態(tài)、個人信仰、理想、信念的建立進行了諄諄教導。
董事長首先通報了集團及各醫(yī)院1-9月份良好運營情況，隨后就醫(yī)療安全問題進行了深入剖析。指出，醫(yī)療安全是關系醫(yī)院生存發(fā)展的頭等大事，必須常抓不懈。在詹院長剛剛梳理的不良事件中，許多都是因低級錯誤和思想麻痹大意導致的糾紛，影響深遠，既造成不必要的損失，更對集團和醫(yī)院的聲譽帶來負面影響，對此類事件，集團的態(tài)度是“零容忍”。董事長強調，當醫(yī)生要如履薄冰，一個好醫(yī)生一定要有敬畏生命的態(tài)度和接近于強迫癥的追求完美的精神，不能得過且過，麻痹松懈，只有臺上精益求精，才能臺下放心安心。一些醫(yī)療事件看似簡單，卻有可能產(chǎn)生“蝴蝶效應”，帶來極大的危害，甚至打破許多人的認知。針對不良事件案例，相關科室要全員開展討論，分析短板，吸取教訓。越是熟人越要謹慎、規(guī)范，不能因人情而走捷徑，為安全埋下隱患。同時，涉及科室負責人必須全程參與不良事件地調解和處理，加深印象，引以為戒。因此造成的賠償損失，在處罰相關負責人、當事人后，余額全部從科室效益工資中逐月扣除。所有科室主任、中心院長都要以不良事件為警醒，從思想上高度重視，盡心盡力抓好醫(yī)療安全管理細節(jié)，只有這樣，才能避免問題和危機的發(fā)生。
針對散發(fā)的國內疫情和日益常態(tài)化的防控工作，董事長用一句話來概括，那就是“越努力越幸運”。董事長指出，凡事都有因果，越努力科室就管理的越好，越松懈大意就越容易出問題，疫情防控也是這樣，只有平時緊抓嚴管，才能警鐘長鳴，在關鍵時刻“火眼金睛”，防患于未然。他要求各科室要保持高度的政治警覺性，在嚴格各項防控措施的同時，醫(yī)護人員也要按規(guī)定及時進行核酸檢測，外出市區(qū)必須請假報備走流程，返程后及時核酸復查，不得不請假就私自外出。
董事長指出，隨著腫瘤、鳳凰、廣濟三家醫(yī)院職級改革的塵埃落定和總體平穩(wěn)過渡（新莊孜醫(yī)院明年5月份舉行儀式），標志著集團五大醫(yī)院職級改革圓滿結束。這次職改后，集團將在運營下行壓力巨大的情況下為新聘人員兌現(xiàn)年底的一次性獎勵，但必須加強考核。年底集團將成立獨立于所有醫(yī)院之外的集團考核辦，全面負責中、高層管理人員的考核工作，所有人員按分值發(fā)放獎勵。董事長一針見血地指出，人的欲望是永遠填不滿的溝壑。集團不怕為職工發(fā)錢，但同時，個人的能力和素質也要同步提高，否則就是左手摸右手，時間長了就沒有任何感覺?，F(xiàn)在，有的醫(yī)生收入已經(jīng)很不錯了，仍然不滿足，有的科室甚至還在蠢蠢欲動，這怎么能行！
“近朱者赤，近墨者黑”。董事長強調，一個人只有跟正能量滿滿的人在一起，才能磁場相同，彼此相吸。除智商、情商外，還要有逆商，有勇于接受挫折并快速調整好心態(tài)的能力。最近發(fā)生的許多網(wǎng)絡詐騙、傳銷、邪教等事件，讓很多人賠得血本無歸，可見精神上的空虛有多可怕。所以，只有三觀正的人在一起，才能擦出火花，碰撞出未來，否則只能整日牢騷滿腹，怨天懟地。這種沒有信仰、沒有目標的人生跟行尸走肉有什么區(qū)別！有國才有家，大家好了小家才能幸福，集團好了，科室和個人才會好。董事長希望所有人都要牢固樹立正確的三觀，在工作生活中分清對錯與是非，嚴于律已、嚴于修身。集團也會考慮到部分科室收入偏低的情況，只要大家能力提高、職稱提高、技術提高，把科室盡心盡力管理好，就一定會在收入和待遇上獲得應有的報酬。
沒有規(guī)矩，不成方圓。談到集團對職工，尤其是中高層人員在飲酒、消費等方面的要求，董事長語重心長地指出，飲酒看似是個人行為，與集團無關，但是，醫(yī)生是治病救人的行業(yè)，如果沒有嚴明的紀律加以約束，如何能保證戰(zhàn)斗力，以良好的狀態(tài)為病人看好病，做好手術？因此，作為醫(yī)生，一定要在8小時之外學會自控和自律，不僅三觀要正、格局要大，還要有信仰，不能隨意信口雌黃，說一些不該說的話，做一些不該做的事。董事長指出，幸運是靠努力得來的，每個人都要像太陽一樣，不僅照亮自己，也要照亮別人。千萬不能執(zhí)迷不悟，搞一些亂七八糟的事情。
談到前段時間省衛(wèi)健委領導在集團的調研情況，江永強董事長不無欣喜地告訴大家，最終調研報告已經(jīng)撰寫完成，非常好，并有可能在即將召開的全省城市緊密型醫(yī)聯(lián)體會議上作為淮南經(jīng)驗加以推廣，這對集團創(chuàng)建三甲是一個非常好的外部環(huán)境?，F(xiàn)在，總院創(chuàng)建正是“天時地利人和”的最佳時刻，所有科室、部門都要對照新標準認真查漏補缺，科主任、護士長要擔起責任，嚴格按標準將核心制度嵌入到科室管理中，絕不允許流于形式。明年是總院創(chuàng)建的總攻時刻，在座的所有人都要努力到無能為力，拼搏到感動自己。待三甲創(chuàng)建成功后，集團將陸續(xù)兌現(xiàn)帶薪休假等承諾，進一步提高職工福利待遇。同時，為提高護理質量和水平，集團還將在明年組織護理人員集中外出培訓，全面提升護士長的管理能力，執(zhí)行能力，并在適當時間再次提高護理夜班費。董事長強調，這次集團職級改革牽涉到很多因素，包含著深刻含義，一是防止內卷，二是提高醫(yī)生待遇，第三就是要強化考核。今后，集團對干部的考核將以分數(shù)論英雄，那些工作不達標、任期不稱職，開會無故不到，工作出現(xiàn)差錯的科室，相關負責人考核得分都會因此而受到影響。
信息化建設是一個醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化、高質量發(fā)展的前題。談及總院信息化建設，江永強董事長指出，目前總院四級病歷已評審通過，腫瘤醫(yī)院、鳳凰醫(yī)院的四級病歷也沒有太大問題，下步，集團計劃在2－3年內完成總院五級病歷的上等級工作。信息大數(shù)據(jù)事關醫(yī)院的長遠發(fā)展，集團通過信息化手段已經(jīng)實現(xiàn)了手機查看病人基本信息、調閱電子膠片、病理報告、檢驗報告等功能，近期還將陸續(xù)引進CA電子簽名系統(tǒng)、OA辦公軟件、財務軟件等系統(tǒng)，不斷加強和完善醫(yī)院信息化建設。此外，醫(yī)院購置的房顫中心相關設備，食道、心臟超聲機，大C臂、3D鉬靶、超聲機等一大批先進設備也將陸續(xù)到位，教學樓即將封頂，輸血科基本塵埃落定，凈配中心、新導管室將分別在年底和明年5月份投入使用，整個心胸外科將全部交給南京鼓樓醫(yī)院經(jīng)營和管理，并由他們負責胸外科人才梯隊地輸送和培養(yǎng)。屆時，總院三甲創(chuàng)建的軟、硬件都將全部到位，再補齊信息化短板，實現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院的創(chuàng)建將無往而不利。董事長表示，1－9月份集團的數(shù)據(jù)非常漂亮，待年底DIP付費結算摸清規(guī)則后，大家就放開手腳大干一番。只要大家同心同德，齊心協(xié)力謀發(fā)展，集團三分之一再投入，三分之一用于職工福利，三分之一用于貨幣儲備的承諾就一定會競現(xiàn)。
集團新一屆領導班子改選七個月來，為醫(yī)院發(fā)展鞠躬盡瘁，做了大量工作。談到今年最重要的DIP付費和三甲創(chuàng)建工作，董事長要求所有中高層管理人員都要堅定的與集團同呼吸、共命運，同風雨、共擔當。他坦言，現(xiàn)在自己最大的壓力不是怕醫(yī)院運營不好，兌現(xiàn)不了承諾，更不是怕自己的能力承載不了大家的期望，而是擔心職工隊伍的建設，怕大家脫節(jié)，跟不上集團發(fā)展的節(jié)奏。董事長不無深情地說，你們每個人在我心中都充滿了份量，但是每個人有每個人的處事風格，雖然我的要求嚴格了些，管得細了些，但出發(fā)點都是為了大家好、為了集團好。希望志同道合的戰(zhàn)友們能夠多點理解、多點包容，大家共同努力，齊心協(xié)力把集團建設好。只有中層干部的思想過硬了，職工隊伍的思想才能過硬。尤其醫(yī)生，更要通過學習多提高自己的見識和閱歷，不能目光短淺，做井底之蛙。董事長要求醫(yī)院黨建工作要緊緊圍繞意識形態(tài)來抓，通過學習教育正三觀、明事非。
會議最后，江永強董事長再次強調，精神上的幸福比物質上的富足更重要、更持久、更快樂！距年底還有最后兩個月，希望大家能夠一起努力，抓好醫(yī)療安全，多收有質量的病人。從職能部門到臨床科室、到后勤、到護理，每個人都跟上集團發(fā)展的節(jié)奏，在最后的時間里以只爭朝夕的創(chuàng)業(yè)精神再創(chuàng)佳績，為2021年劃上一個圓滿的句號！事在人為！
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