以問題為導(dǎo)向,用數(shù)據(jù)賦能管理,是醫(yī)院在新形勢下提升效率的關(guān)鍵,也是破解管理難題的有力舉措。4月11日,在東方醫(yī)院集團(tuán)2025年集團(tuán)暨總醫(yī)院四月份例會上,江永強(qiáng)董事長圍繞醫(yī)療、醫(yī)保、人才梯隊建設(shè)等工作,就如何通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,解決難題,提升能力提出要求和建議。
在通報集團(tuán)和各醫(yī)院一季度整體運(yùn)行數(shù)據(jù)后,董事長指出,盡管受外部環(huán)境波動及多重因素疊加影響,集團(tuán)運(yùn)營仍面臨一定壓力,但總體是穩(wěn)定的、健康的,這得益于集團(tuán)近年來持續(xù)不斷的銳意改革和未雨綢繆,為醫(yī)院有序發(fā)展贏得了先機(jī)。特別是總院作為集團(tuán)壓艙石,更是在系列改革中取得顯著成效,成為集團(tuán)前進(jìn)的牽引器和驅(qū)動力。困難總是暫時的,所有人都要堅定信心,勤奮實(shí)干,才能與集團(tuán)一起共渡難關(guān),成就更加廣闊和美好的未來。今后,各醫(yī)院和科室要繼續(xù)開源節(jié)流,在“不規(guī)范,不醫(yī)療”的原則下抓牢安全底線,減少不必要的醫(yī)保罰款和支出。同時針對醫(yī)療、護(hù)理不良事件要第一時間調(diào)查清楚,及時復(fù)盤,防微杜漸。要通過數(shù)據(jù)分析剖析原因,持續(xù)改進(jìn),爭取取得新的發(fā)展亮點(diǎn)。董事長強(qiáng)調(diào),醫(yī)院要生存,病人是關(guān)鍵。各科室都要提高站位,樹立全院“一盤棋”意識,通力合作,協(xié)同并進(jìn)。尤其急診病人必須落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,應(yīng)收盡收,絕不允許出現(xiàn)推諉病人的現(xiàn)象,若再出現(xiàn)拒收病人急診科不報的,將予以相應(yīng)處罰。
醫(yī)保的政策引導(dǎo)與動態(tài)監(jiān)管作用已成為醫(yī)院規(guī)范運(yùn)行的有效指揮棒和核心考核標(biāo)尺,談及醫(yī)保的重要性,董事長指出,醫(yī)保規(guī)范與醫(yī)療規(guī)范始終是相輔相成的,國家醫(yī)保飛檢更是對醫(yī)院規(guī)范運(yùn)行和綜合管理能力的一次重大考驗(yàn),這就要求各醫(yī)院、科室在醫(yī)保自查自糾時必須更細(xì)致、全面地找出管理“堵點(diǎn)”,疏通問題癥結(jié)。尤其科主任在抓好醫(yī)療的同時,要積極學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保規(guī)則,通過問題導(dǎo)向和數(shù)據(jù)分析有針對性地進(jìn)行整改和提升,按照醫(yī)保的標(biāo)準(zhǔn)和尺度規(guī)范醫(yī)療,合理運(yùn)行。董事長指出,大數(shù)據(jù)時代,醫(yī)療行為沒有秘密,各醫(yī)院和科室負(fù)責(zé)人不僅要業(yè)務(wù)精,還要善經(jīng)營、懂管理,學(xué)會用頭腦風(fēng)暴突破傳統(tǒng)思維定式,在海量的診療數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理。今后,醫(yī)院將每月定期向科室推送運(yùn)行數(shù)據(jù),督促科室在分析總結(jié)中不斷改進(jìn)提升。同時,繼續(xù)加速醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)政“三醫(yī)”聯(lián)動,進(jìn)一步降低藥品耗材比例和次均費(fèi)用,不斷強(qiáng)化合理醫(yī)療、合理用藥。
群雁高飛看頭雁,科室發(fā)展離不開科主任地牽引與示范作用。為此董事長再次強(qiáng)調(diào),墨守成規(guī)只會原地踏步。逆水行舟,不進(jìn)則退;唯有勇者,方能致遠(yuǎn)。科主任作為科室領(lǐng)導(dǎo)者,既要穩(wěn)扎穩(wěn)打,還要創(chuàng)先爭優(yōu),在強(qiáng)基礎(chǔ)的同時要有孜孜不倦追求高精尖技術(shù)的渴望和斗志,敢于突破嘗試,勇于挑戰(zhàn)復(fù)雜、困難病例,努力補(bǔ)齊短板形成拳頭技術(shù),只有這樣才能以質(zhì)取勝,贏得更多患者的信任和支持。董事長要求所有科室主任都要向精細(xì)管理要成績,在管理中嚴(yán)格落實(shí)十八項(xiàng)核心制度,把握好手術(shù)指征,科學(xué)設(shè)計手術(shù)方案,在現(xiàn)有床位規(guī)模上積極開展好日間手術(shù)。進(jìn)一步強(qiáng)化門診工作,通過高年資醫(yī)生按時坐診,不斷提升技術(shù)服務(wù)能力和服務(wù)水平。同時充分發(fā)揮外請專家傳幫帶和技術(shù)培育作用,在集團(tuán)內(nèi)共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,幫助科室不斷完善學(xué)科建設(shè),實(shí)現(xiàn)技術(shù)輸血和造血目的。護(hù)理單元也要努力提高服務(wù)品質(zhì),以舒心的環(huán)境和便捷流程為患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
孤帆難破千層浪,眾槳能開萬里船。談及人才梯隊建設(shè),董事長強(qiáng)調(diào),隨著中心化架構(gòu)的有效搭建和持續(xù)完善,集團(tuán)成功構(gòu)建了外部引進(jìn)與內(nèi)部孵化協(xié)同發(fā)展的人才培育機(jī)制,但仍存在一些問題和不足,科主任必須高度重視并有效解決。董事長指出,年輕人尤其年輕醫(yī)生是集團(tuán)未來發(fā)展的有生力量。科主任在嚴(yán)格管理的同時,要以心換心,時刻關(guān)注他們的成長動態(tài)和思想變化,充分調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)新性,不能不管不問,更不能隨意貼標(biāo)簽。職級改革四年來,總院作為人才孵化器為集團(tuán)培養(yǎng)了大批技術(shù)骨干,但英雄的用武之地不能僅局限在總院,還要到基層不斷歷練、成長,才能真正成為一名獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)專家。今后,總院將優(yōu)先引進(jìn)本科及以上高學(xué)歷、高職稱和已規(guī)培醫(yī)生。同時繼續(xù)加強(qiáng)無證人員考核,對今年考試仍未通過者,將視工作能力、崗位需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。已取得職稱人員也需逐級完成進(jìn)修方可聘任更高一級職稱,持續(xù)提升能力和素質(zhì)。董事長希望各中心院長、主任都要從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度制訂完善的人才梯隊規(guī)劃,有計劃、有目標(biāo)的培養(yǎng)人才、使用人才,通過人才驅(qū)動科室持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。護(hù)士長也要同步提升管理能力,切實(shí)當(dāng)好“大管家”,在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下強(qiáng)化末位淘汰制度。
董事長指出,發(fā)展的道路總是曲折而艱難的。在外部諸多因素影響下,醫(yī)療行業(yè)已進(jìn)入轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,要想度過難關(guān),唯有上下齊心,攜手并進(jìn)。東方集團(tuán)是一個整體,五大六小醫(yī)院都是大家庭的一員,尤其中層干部作為集團(tuán)的中流砥柱,更要統(tǒng)一思想,熱愛醫(yī)院,呵護(hù)醫(yī)院,自帶流量,主動宣傳醫(yī)院動態(tài),積極擴(kuò)大影響力,肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),這不僅是一種態(tài)度,更是一種站位和格局。幸福都是奮斗出來的!董事長希望每個人都能理解集團(tuán)的難處和不易,與集團(tuán)相向而行,在技術(shù)上精益求精,在管理上精細(xì)高效,充分發(fā)揮個人作用,努力為集團(tuán)增添正能量。集團(tuán)也將盡全力保障職工待遇不降、不減、不延遲,在尋求新增長點(diǎn)的同時,與職工同舟共濟(jì),共同在考驗(yàn)中迎來醫(yī)院發(fā)展新的高光時刻!
會上,朱勝副院長作3月份醫(yī)療質(zhì)量反饋報告。在圍繞集團(tuán)各醫(yī)院運(yùn)營情況、醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果,總院指標(biāo)考核及科室單項(xiàng)質(zhì)量檢查等方面逐一進(jìn)行通報、比對和分析后,朱院長要求各醫(yī)院和科室要盡快適應(yīng)醫(yī)保要求,根據(jù)現(xiàn)有發(fā)展趨勢不斷優(yōu)化指標(biāo)數(shù)據(jù),強(qiáng)化病歷實(shí)效性管理,持續(xù)降低各類醫(yī)保次均費(fèi)用。同時,針對科室常見病、多發(fā)病制作個性化檢驗(yàn)?zāi)0澹谝?guī)范合理的基礎(chǔ)上不斷提高工作效率。報告中,朱院長首次將五大醫(yī)院運(yùn)營指標(biāo)全部納入通報范圍,通過數(shù)據(jù)同比分析,直觀地反應(yīng)出各醫(yī)院真實(shí)運(yùn)行現(xiàn)狀。會上,朱院長還就省衛(wèi)健委關(guān)于規(guī)范整合醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目通知文件進(jìn)行解讀,并要求各科室認(rèn)真整理資料,為醫(yī)保飛檢做好相應(yīng)準(zhǔn)備。同時進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)功,努力開發(fā)新技術(shù)、新項(xiàng)目,提高技術(shù)含金量,多措并舉,不斷提升病人就診量,在節(jié)假日認(rèn)真做好工作安排,確保醫(yī)療秩序及安全。
陸寶書記圍繞近期黨建工作進(jìn)行部署。要求各級黨組織要全面開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育,通過領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)、基層支部日常學(xué)、專題黨課引導(dǎo)學(xué)等方式,組織黨員、干部深化學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握原文原理,深入領(lǐng)會精神要義,不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的的思想自覺、政治自覺和行動自覺。全力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動,不斷排查醫(yī)院服務(wù)各環(huán)節(jié)存在的問題,逐一梳理,進(jìn)行任務(wù)分解,限期完成。同時,嚴(yán)格按照組織程序扎實(shí)做好黨員發(fā)展工作,支部書記全程參與,做到嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程,切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)。陸書記指出,文明創(chuàng)建是醫(yī)院精神建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措,此次總院通過全國文明單位公示,是市委市政府對醫(yī)院的高度認(rèn)可,也是全體員工奮力創(chuàng)建的可喜碩果。對改善醫(yī)院形象、提高群眾信任度、增強(qiáng)人才吸引力等方面均將產(chǎn)生較大社會影響。各醫(yī)院要以創(chuàng)建文明單位為抓手,持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境,不斷提高醫(yī)院的社會美譽(yù)度。會上,陸書記還就安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排。
會議期間,為宣傳各科室,突出各??萍夹g(shù)特色和亮點(diǎn),增進(jìn)各科室間了解和業(yè)務(wù)融合,集團(tuán)康復(fù)醫(yī)學(xué)科圍繞科室技術(shù)亮點(diǎn)、特色治療項(xiàng)目、現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展趨勢及康復(fù)科未來發(fā)展方向等內(nèi)容進(jìn)行了宣講和介紹。醫(yī)院集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、醫(yī)療中心院長、總院各科室主任、副主任及護(hù)士長參加了會議。
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